En Virtusa Corporation, incluidas sus filiales y afiliadas (denominadas colectivamente "Virtusa" o ' "nuestro" o "nosotros"), podemos recopilar y mantener cierta información personal sobre nuestros clientes (denominados "cliente" o "usted" o "su") en el contexto de la prestación de servicios a nuestros clientes.

 Recogida de datos personales

Utilizamos sus datos personales para establecer una conexión con nuestro cliente (para el que usted trabaja o representa), proporcionarle a usted y al cliente una mejor experiencia de cliente y garantizar que el material de marketing que le enviamos refleja sus preferencias personales. Las categorías de datos personales que suelen recogerse y tratarse son:

  • Datos personales (por ejemplo, nombre, género, país de residencia);
  • Datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de contacto, dirección postal);
  • Detalles financieros (por ejemplo, salario y otros ingresos e inversiones, beneficios, situación fiscal); y
  • Datos del puesto de trabajo (por ejemplo, designación, función, cargo, empresa a la que representa).

Los datos personales se recogen o se obtienen de los siguientes canales:

  • Información al acceder a nuestro sitio web
  • Al registrarse en Virtusa
  • Campañas de correo electrónico
  • Información cuando usted accede a nuestro contenido en nuestro(s) sitio(s) web asociado(s) de terceros
  • Marketing corporativo y eventos de liderazgo intelectual
  • Información obtenida del Directorio de Contactos Comerciales y Servicios de Terceros
  • Información obtenida de nuestros líderes empresariales
  • Información obtenida de fuentes públicas y plataformas de redes profesionales como LinkedIn.
  • Información recibida antes/durante el cumplimiento de los servicios contractuales

 

Fines del tratamiento de sus datos personales

  • Ponernos en contacto con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones, mantenerle al corriente de las ideas y de los materiales de marketing, y atender mejor sus necesidades, en ocasiones con su consentimiento.
  • Invitarle a los eventos organizados o patrocinados por Virtusa en su región geográfica que puedan ser de su interés en función de su puesto dentro de la empresa y/o del sector.
  • Realizar estudios de mercado y llevar a cabo campañas de marketing.
  • Llevar a cabo los servicios para los que hemos sido contratados por el cliente al que usted representa, y ponernos en contacto con usted con fines relacionados con la atención al cliente, incluida la comunicación periódica sobre el estado del proyecto, la notificación de problemas/preocupaciones, la puesta en común de los resultados del proyecto y la realización de las actividades cotidianas del proyecto, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
  • Comunicarnos con usted sobre nuestra oferta de servicios, por ejemplo, para informarle de que nuestros servicios han cambiado o para enviarle alertas críticas y otros avisos relacionados con nuestros productos y/o servicios.
  • Como parte de nuestras campañas de correo electrónico, rastrearemos cada vez que usted reciba, abra, haga clic en un enlace o comparta un correo electrónico que reciba de Virtusa y llevaremos a cabo la elaboración de perfiles automatizados de dicha información para evaluar su interés hacia nuestras ofertas de servicios o promociones con el fin de ayudarnos a identificar y dirigirnos a clientes potenciales o socios comerciales y para adaptar nuestro contenido de marketing y proporcionarle contenido relevante y oportuno basado en sus intereses.
  • Como parte de nuestro programa de ventas, nuestros representantes pueden llamarle para informarle sobre nuestras ofertas de servicios o promociones y pueden registrar sus comentarios y observaciones de dichas conversaciones para ayudarnos a identificar y dirigirnos a clientes y socios comerciales potenciales.
  • Contratamos a terceros cuidadosamente seleccionados para realizar encuestas con el fin de recibir su opinión sobre los servicios que actualmente presta Virtusa a la empresa que usted representa. Utilizamos sus respuestas para conocer nuestros puntos fuertes e identificar áreas de mejora para desarrollar productos nuevos y mejorados, ayudarnos a prestar un mejor servicio a la empresa que usted representa y mejorar nuestra oferta de servicios y estrategias comerciales en general.

Siempre puede optar por excluirse de las actividades/comunicaciones de marketing mencionadas anteriormente escribiéndonos a dpooffice@virtusa.com.

  Datos personales compartidos con terceros

  • Podemos utilizar a terceros cuidadosamente seleccionados para llevar a cabo determinadas actividades que nos ayuden a gestionar nuestro negocio (como proveedores de servicios en la nube, proveedores de apoyo informático) y para realizar encuestas (proveedores de encuestas de terceros).
  • Cuando la ley lo exija o lo permita, los datos personales podrán facilitarse a terceros, como organismos reguladores y fuerzas del orden.
  • De vez en cuando, podemos considerar transacciones corporativas como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o similares. En estos casos, podemos transferir o permitir el acceso a la información para permitir la evaluación y la realización de dicha transacción. Si compramos o vendemos algún negocio o activo, los datos personales pueden ser transferidos a terceros involucrados en la transacción.

 

Existencia de perfiles automatizados y toma de decisiones

Utilizamos perfiles automatizados en circunstancias limitadas relacionadas con las campañas de correo electrónico. Como parte de nuestras campañas de correo electrónico, rastrearemos cada vez que usted reciba, abra, haga clic en un enlace o comparta un correo electrónico que reciba de Virtusa utilizando una solución automatizada. La solución automatizada perfila la información rastreada para evaluar su interés hacia nuestras ofertas de servicios o promociones. Esto nos permite identificar y dirigirnos a potenciales clientes o socios comerciales y proporcionarle contenido relevante y oportuno basado en sus intereses.

Para obtener más detalles

Para obtener más información, como sus derechos con respecto a sus datos personales, la transferencia de datos personales, la retención de datos y las medidas de seguridad implementadas por Virtusa, haga clic aquí.