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La visión total del cliente: ¿lo mismo de siempre o una idea innovadora?

  1. HOGAR
  2. Perspectivas
Servicios bancarios y financieros
Publicado: septiembre 19, 2019
The Total Customer View: Old History or New Idea?

A medida que los servicios bancarios y financieros avanzan hacia un entorno impulsado por datos, la adopción de un enfoque federado o por capas para la gestión de datos podría proporcionar un éxito significativo para las entidades bancarias de cara al futuro. Con grandes conjuntos de datos y largos historiales, los bancos están preparados para utilizar la analítica, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para explorar nuevas perspectivas sobre los clientes.

En línea con las tecnologías emergentes, los bancos necesitan adoptar un nuevo enfoque que profundice y amplíe su alcance más allá de una visión de 360 grados de las operaciones empresariales. Una visión “1080” o “diez-ochenta” puede abrir las puertas a la innovación y ayudar a las organizaciones a ser más ágiles, escalables y rentables. A medida que los datos estén disponibles de forma abierta, la visión 1080 integraría, combinaría y sintetizaría los datos sobre las relaciones con los clientes, los historiales de las transacciones y las fuentes externas, convirtiendo los datos heredados en una ventaja competitiva.

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