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Comunicados de prensa

Publicado: abril 27, 2021

Virtusa presenta la herramienta digital de autoevaluación y autoprogramación HealthBot basada en Microsoft Azure

Diseñado para mejorar la experiencia de telesalud del paciente y acelerar la adopción

SOUTHBOROUGH, Massachusetts, EE. UU. – (27 de abril de 2021) Virtusa Corporation, proveedor mundial de estrategia digital, ingeniería digital y servicios y soluciones de TI que ayudan a sus clientes a cambiar y revolucionar el mercado a través de la ingeniería de innovación, ha anunciado hoy el lanzamiento de HealthBot. Se trata de una herramienta digital de autoevaluación y autoprogramación que forma parte de la plataforma HealthConnect de Virtusa y está orientada a mejorar el acceso de los pacientes a la asistencia a distancia, al tiempo que impulsa la captación y retención de pacientes.

La demanda por parte de los pacientes de una atención más asequible, los cambios en sus preferencias y la pandemia de COVID-19 han aumentado drásticamente la adopción de soluciones de telesalud en todo el mundo. De esta manera, se ha conseguido que la asistencia sanitaria sea más accesible para todos. 

Una investigación de Gartner prevé que “para 2024, hasta el 80 % de los servicios digitales de las marcas se prestarán a los usuarios a través de personas virtuales”.1

HealthConnect de Virtusa es una solución de telesalud que ofrece a los pacientes un acceso seguro, asequible y cómodo a los expertos médicos en salud a través de canales digitales. Con HealthBot, la solución incorpora tres funcionalidades fundamentales: triaje, programación de citas y validación de seguros. Disponible a través del portal chat de la web y de Microsoft Teams, Virtusa Healthbot se integra con los servicios de Microsoft Azure, incluido Power BI, para unificar datos de muchas fuentes y crear paneles de control e informes interactivos e inmersivos. Los proveedores pueden analizar el estado de salud y los datos de comportamiento de los pacientes a través de un panel de análisis clínico, y los equipos administrativos de los hospitales pueden obtener una mayor visibilidad de la información sobre la interacción con los pacientes.

En conjunto, estas prestaciones evalúan al instante la gravedad del estado de salud del paciente con un cuestionario adaptable. A partir de las respuestas proporcionadas, recomienda el tipo de atención que se requiere y, cuando es necesario, ayuda a los usuarios a reservar una cita con el médico que prefieran a través de la herramienta de autoprogramación. Si los pacientes desean hablar con un agente en tiempo real, HealthBot cambia enseguida al modo agente.

HealthBot ofrece las ventajas que los proveedores necesitan en una oferta de telesalud: 

  • Al mejorar la experiencia de los pacientes con una herramienta de autoprogramación sin complicaciones que reduce la necesidad de intervención del personal y acelera el trámite para pedir cita.
  • Al permitir que los pacientes accedan a una atención médica segura, a distancia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de herramientas de autoservicio que les ayudan a comprender su estado de salud y pedir cita de manera virtual.
  • Al mejorar la eficiencia de los proveedores gestionando tareas triviales como la programación de citas y la evaluación básica de los pacientes con una herramienta de autoservicio virtual a un coste reducido.
  • Al integrarse con la historia clínica electrónica (EHR) del proveedor mediante la API Fast Healthcare Interoperability Resource (FHIR), para que todas las anotaciones de la evolución se importen sin problemas al sistema del proveedor.
  • Al disminuir la digitalización de la documentación para liberar al personal de las tareas repetitivas y permitirles centrarse en actividades más importantes, como la atención al paciente y la facturación médica.
  • Al conectar a los proveedores con una amplia red de especialistas registrados en la plataforma HealthConnect que amplía su alcance más allá de los médicos internos.

“El cambio de un entorno físico a uno virtual en la prestación de cuidados no se ha originado en 2020, sino que, como consecuencia de la pandemia mundial, la demanda de estos servicios de telesalud se ha disparado”, señala Anthony Lange, vicepresidente sénior de salud y ciencias de la vida de Virtusa. “Con la integración de HealthBot en HealthConnect, mejoramos la experiencia de telesalud, facilitando y agilizando la relación de los usuarios con los profesionales de la medicina y liberando a los médicos de muchas tareas rutinarias para que puedan dedicar más tiempo a lo verdaderamente importante: atender las necesidades esenciales de los pacientes”.

Un componente fundamental de HealthBot es su uso de Microsoft Azure. Virtusa ha obtenido recientemente la especialización avanzada Modernization of Web Applications to Microsoft Azure, una validación de los profundos conocimientos de un socio de soluciones, su amplia experiencia y sus conocimientos probados en la migración y modernización de cargas de trabajo de aplicaciones web de producción y la gestión de servicios de aplicaciones en Azure.

“Empresas como Virtusa añaden valor al integrar sus soluciones con los servicios de Microsoft Azure”, afirma Venkat Krishnan, director ejecutivo de Socios Comerciales de Microsoft India. “La solución de Virtusa ayuda a impulsar la transformación digital en el sector sanitario. Como resultado, las organizaciones sanitarias pueden ofrecer experiencias impactantes y centradas en las personas, lo que les permite focalizarse más en los resultados de los pacientes y menos en la gestión de los servicios y el papeleo”.

Para obtener más información sobre Virtusa y HealthConnect, visite: virtusa.com/solutions/healthconnect/healthbot

 

1Gartner, 2021 Strategic Roadmap for Enterprise AI: Natural Language Architecture, Anthony Mullen, et al., 15 de diciembre de 2020.

 

 

 

Acerca de Virtusa

Virtusa Corporation es un proveedor mundial de servicios y soluciones de estrategia empresarial digital, ingeniería digital y tecnología de la información (IT) que ayuda a los clientes a cambiar, transformar y descubrir nuevo valor mediante ingeniería innovadora. Virtusa presta servicio a empresas de la lista Global 2000 en los sectores de la banca, servicios financieros, seguros, sanidad, comunicaciones, medios de comunicación, entretenimiento, viajes, industria y tecnología.

Virtusa ayuda a sus clientes a hacer crecer su negocio con productos y servicios innovadores que favorecen la eficiencia operativa, mediante la digitalización, plataformas operativas y de TI preparadas para el futuro y la racionalización y modernización de la infraestructura de aplicaciones de TI. Para lograrlo adopta un enfoque único, que combina una profunda especialización contextual, equipos ágiles y capacitados y una ingeniería considerablemente mejor, para crear soluciones integrales que impulsan el negocio a una velocidad sin precedentes gracias a una cultura de cooperación para la transformación.

Virtusa es una marca comercial registrada de Virtusa Corporation. Todos los demás nombres de empresas y marcas pueden ser marcas comerciales o de servicios de sus respectivos propietarios.

 

Contacto para prensa:

Matt Berry
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