Comunicado de prensa

SOUTHBOROUGH, Mass. - (7 de octubre de 2020) - Virtusa Corporation (NASDAQ GS: VRTU), proveedor global de estrategia digital, ingeniería digital y servicios y soluciones de TI que ayudan a los clientes a cambiar y perturbar los mercados a través de la ingeniería de la innovación, ha presentado Virtusa iComms, un mercado inteligente para que los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) innoven más rápido y creen soluciones que aprovechen la propiedad intelectual (IP) de Virtusa.

Para tener éxito, los CSP se enfrentan cada vez más al reto de integrar productos y servicios de docenas, si no cientos, de proveedores de tecnología. El nuevo Virtusa iComms alivia esta carga mediante la entrega de un conjunto inteligente y completo de ofertas de Virtusa - incluyendo Interfaces de Programación de Aplicaciones (API), modelos de Inteligencia Artificial (AI), Realidad Aumentada (AR), Conozca a su Cliente (KYC), facturación integrada e inventario de red para redefinir las experiencias digitales, crear compromisos impulsados por la intención, mejorar la calidad del servicio y monetizar los activos. Además, Virtusa iComms proporciona acceso a las capacidades y experiencia en soluciones de otros proveedores utilizados con mayor frecuencia por los CSP, incluyendo AlefEdge, Amazon Web Services (AWS), Dataken, Google Cloud, Intense Technologies, MemSQL, Microsoft Azure, Pegasystems y Salesforce.

Con la previsión de que el número de conexiones 5G crezca hasta más de mil millones en 2023, los CSP pueden utilizar Virtusa iComms para identificar a los clientes con más probabilidades de actualizar y escalar eficientemente los recursos de red a medida que aumenta la demanda. Otros ejemplos incluyen la creación y el lanzamiento rápido de nuevos servicios que aprovechen las tendencias emergentes de la nube, 5G, NaaS y Edge para hacer crecer nuevas fuentes de ingresos.

"Virtusa iComms es el resultado de más de 15 años de entrega de soluciones de innovación complejas a los CSPs a través de los consumidores, empresas y MSOs", dijo Ravi Kumar Palepu, jefe global de tecnología, medios de comunicación y soluciones de telecomunicaciones de Virtusa. "Virtusa iComms ayuda a los CSPs a adoptar las tecnologías emergentes a un ritmo más rápido, proporcionando más de 200 APIs abiertas, más de 50 modelos de IA probados y datos sintéticos que se adhieren a los estándares del TM Forum a través de los clientes, las redes, las operaciones y la facturación, y las soluciones preintegradas."

"Los proveedores de servicios de Internet se enfrentan a importantes presiones sobre los ingresos de primera línea debido a los cambios en el comportamiento de los consumidores y a factores tecnológicos como los servicios Over-The-Top (OTT). La necesidad de una infraestructura robusta para acomodar eficientemente las tendencias de servicio emergentes ha crecido fenomenalmente", dijo Frank Palermo, EVP, tecnología, medios y telecomunicaciones, Virtusa. "Virtusa iComms es una plataforma y un ecosistema que reconoce la necesidad de moverse rápidamente y proporciona un conjunto completo de soluciones para que los CSP puedan aprovechar mientras transforman sus negocios."

Virtusa iComms cuenta con la tecnología Virtusa Digital Transformation Studio, un enfoque de ejecución de entregas que reduce los costes y aumenta la velocidad de entrega de los proyectos de transformación digital.

El mercado Virtusa iComms apoya la innovación acelerada en la red programable en todos los tipos de red. Ayuda a proporcionar servicios distribuidos en la nube, redes sensibles al contexto, servicios de baja latencia y prestación de red predecible en términos de cobertura y convergencia de acceso.

Las soluciones de Virtusa ahora disponibles a través de Virtusa iComms incluyen:

Automatización de la facturación - La plataforma Overlay se integra con múltiples sistemas de facturación, automatiza las conciliaciones y proporciona análisis, presentación de facturas interactivas y experiencia de facturación en vídeo.

Cognitive Network Decisioning - La plataforma de superposición se integra con múltiples sistemas de gestión de redes para ofrecer una única visión global de la red e inteligencia para impulsar la toma de decisiones automática.

Digital Experience Layer - Plataforma unificada que permite una experiencia de canal consistente, traspasos fluidos y APIs de microservicio estándar en todos los puntos de contacto con el cliente.

Digital Marketplace - Ecosistema para CSP preintegrado con proveedores digitales y actores de mercado adyacentes para ofrecer una única identidad, paquetes de productos y ofertas.

Digital Self Care - Permite a los clientes autoinstalar, probar, diagnosticar y resolver problemas a través de un chatbot impulsado por la RA y la IA, integrado con una API y un centro de conocimiento.

Intelligent BPA - Elimina los puntos de contacto manuales en más de 60 procesos en el centro de contacto, la facturación, el despliegue de la red, las operaciones de red y las operaciones de servicio y cumplimiento de pedidos mediante la automatización inteligente.

Interactive Retail - Muro digital conversacional impulsado por la IA con reconocimiento facial y funciones de simulación de productos para mejorar los recorridos de exploración y compra en los puntos de venta.

Location-based Marketing - Plataforma CSP basada en la nube que se integra con las marcas minoristas y que permite la segmentación de clientes, la configuración de campañas para el público objetivo y las ofertas basadas en la ubicación.

Network-as-a-Service - Plataforma abierta basada en API para ofrecer un aprovisionamiento de red en la nube a petición para establecer servicios de conectividad y seguridad globales a escala.

NextGen Contact Center - Solución de centro de contacto basada en la computación cognitiva que permite a los agentes proporcionar un mejor servicio al cliente utilizando operaciones basadas en conocimientos y widgets empresariales inteligentes.

Small Cell Orchestration - La solución de operaciones de red basada en la intención utiliza catálogos con KPI empresariales para automatizar la puesta en marcha, el aprovisionamiento y el aseguramiento de la red, lo que permite una optimización dinámica de la misma.

Smart Field Force Management - Capacidad de diagnóstico y prueba remota impulsada por la RA y la IA, que ayuda a los ingenieros a identificar la ubicación del fallo principal, analizar el impacto y los pasos de resolución recomendados.

Subscriber 360 - Visión dinámica y unificada del perfil de los abonados con microsegmentación, que proporciona predicciones y recomendaciones sobre los ingresos medios por usuario, el valor de la vida útil del cliente, el churn, el Net Promoter Score y el índice de satisfacción del cliente.

Unified Network Inventory - Solución de inventario única basada en la nube y construida sobre una base de datos gráfica para gestionar los recursos lógicos y físicos que permiten la automatización de la red a través de NetSecOps.

Virtusa iComms está disponible inmediatamente en versión general y se puede acceder a ella en virtusa.com/solution/icomms