Darshana Pai ejerce la dirección internacional de Estrategia y Gobernanza de Prestación de Servicios en Virtusa. Desde ella pretende crear una plataforma de última generación impulsada por las herramientas, la automatización y el análisis predictivo que permitan alcanzar los objetivos empresariales. Esta plataforma escalable ayudará a la organización a ofrecer soluciones a clientes de todo el mundo con rapidez, calidad y previsibilidad. La gobernanza de la prestación de servicios se centra en la creación y auditoría de controles para garantizar una estrategia sólida de mitigación de riesgos.

Antes de este cargo, Darshana dirigía la unidad de negocio de servicios bancarios y financieros (BFS) de Virtusa para las regiones de América, Europa y el resto del mundo. Fue responsable de mejorar la experiencia del cliente a través de la excelencia en la prestación del servicio, el compromiso de los empleados y el crecimiento de esta unidad estratégica de negocio (SBU). Dirigió un gran equipo de profesionales en los centros de Hyderabad, Chennai, Pune, Mumbai y en las instalaciones de los clientes. También tiene una amplia experiencia en la dirección de complejos programas de transformación empresarial y tecnológica que ofrecen resultados empresariales a los clientes.

Darshana se unió a Virtusa como directora de prestación de servicios del centro de Hyderabad. En este puesto, ayudó a que el centro pasara de 1000 a 3500 empleados mediante la creación de un sólido equipo que dirigiera la prestación de servicios, la formación de talento desde dentro y la ejecución de programas de contratación y formación en el campus.

Por ayudar a los clientes de Virtusa a resolver los problemas de negocio a los que se enfrentan hoy en día a través de su experiencia y perspectiva de la industria, Darshana ha sido reconocida por la industria y honrada con:

• "Women Leadership Achievement Award in the IT sector-2014" por el World Women Leadership Congress and Award (WWLCA).
• Women Achievers in IT 2014 en la categoría Business Leader en la INTEROP 2014. INTEROP es una de las principales conferencias y plataformas tecnológicas independientes del mundo.
• Nombrada como una de las Top 20 Women in IT 2014 por la revista Dataquest en su edición de agosto de 2014.
• Best Woman Corporate Leader 2013 por la Indo-American Chamber of Commerce (IACC).

Antes de unirse a Virtusa Corporation, Darshana trabajó en puestos directivos en organizaciones como Wipro, Capgemini, Satyam y Patni Computers durante los últimos 20 años. Aporta una experiencia profesional diversa en el sector de las tecnologías de la información tras haber dirigido a grandes equipos que ofrecían soluciones informáticas multimillonarias a clientes de los sectores de la venta al por menor y los bienes de consumo, las finanzas, la energía y los servicios públicos, los viajes y el ocio, la logística y la administración pública, repartidos por Europa, Estados Unidos, Australia, Singapur y Japón. Darshana ha viajado mucho por todo el mundo y aporta amplios conocimientos y experiencias sobre la gente, la cultura, la tecnología y los negocios.

Darshana es licenciada en Ingeniería Empresarial por la Universidad de Mumbai y ha realizado un máster en Tecnología en el Indian Institute of Technology de Mumbai.