Los líderes del sector buscan alternativas a la automatización de procesos que utilicen datos y decisiones en tiempo real. El uso de la automatización robótica de procesos (RPA) por sí sola no es lo suficientemente eficiente, ya que requiere la intervención humana, lo que hace que las empresas busquen una forma de ofrecer una mejor personalización y mejorar las interacciones con los clientes.
Las organizaciones pueden hacerlo aprovechando la hiperautomatización al implantar la automatización de procesos. La hiperautomatización utiliza tecnologías como la automatización inteligente (AI), la inteligencia artificial (IA), la gestión de procesos empresariales (BPM) y la automatización robótica de procesos (RPA) para optimizar y ampliar la toma de decisiones simplificando los procesos para mejorar la eficiencia operativa.
Para una optimización innovadora de los procesos, Pega Process AI combina la automatización con la IA en tiempo real y el procesamiento de eventos. Permite a los usuarios pasar de reactivos a proactivos aprovechando los flujos de datos con natural language processing (NLP) y optimizando cada punto de contacto del proceso con la gestión de decisiones. Pega Process AI permite a las organizaciones automatizar de forma más inteligente, impulsando miles de millones de decisiones en tiempo real con solo unos pocos clics.
En el informe The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q4 2021 report[1], Pegasystems fue nombrado líder por su oferta Pega Infinity.
Lea este artículo técnico para obtener información sobre la automatización de procesos y saber por qué Virtusa y Pega Process AI forman una combinación ganadora.
[1]Forrester, The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q4 2021, Rob Koplowitz, 14 de diciembre de 2021