Experiencia superior del cliente – Es un objetivo central de la industria sanitaria. La pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto la importancia del servicio al cliente como nunca antes. ¿Cómo se asegura el sector sanitario de que el servicio al cliente sea lo más compasivo y empático posible? Aquí es donde entra en juego la tecnología, que garantiza un mejor servicio al cliente. 
Los pagadores, los proveedores y las empresas de ciencias de la salud de todo el mundo están experimentando un cambio significativo a la hora de ofrecer un servicio de atención al cliente de primera calidad mediante la adopción de tecnologías nuevas e innovadoras como la IA, o los análisis predictivos y del habla.
¿Qué le depara el futuro a la experiencia del cliente (CX) en el metaverso?
La respuesta está en este documento técnico.
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- ¿Cómo las innovaciones tecnológicas dan forma a la CX?
- Las ventajas de un centro de contacto moderno
- Lo que el futuro puede deparar a los centros de contacto sanitarios habilitados para el metaverso