A estas alturas de 2020, está muy claro que los canales digitales son el principal medio de las marcas para captar posibles clientes e interactuar con sus afiliados. Las marcas deben diferenciarse e inspirar una mejor interacción y autoservicio mediante la presentación de contenido relevante ajustado a las necesidades del visitante único y el punto donde se encuentra en el recorrido de la audiencia. También está claro que los canales digitales están saturados y generaran mucho ruido tanto para la audiencia B2C como para la B2B. ¿Necesita una marca producir más contenido por cliente potencial para saturar aún más estos canales? Esto no es lo que entendemos por velocidad de los contenidos.
En este artículo, Kevin Farley, vicepresidente sénior de Experiencia del Cliente de Virtusa, presenta 3 aspectos en los que los profesionales del marketing pueden mejorar drásticamente su cadena de suministro de contenidos, lo que se traduce en una mejora significativa de la velocidad de los contenidos y la interacción de la audiencia, al tiempo que se reduce el coste global de la creación de contenidos. Estas 3 mejoras están impulsadas por la evolución de los procesos empresariales, su optimización y la adopción de innovaciones tecnológicas, todos ellos cambios impulsados por el negocio que requieren una planificación, alineación y adopción conjunta de los equipos de marketing y tecnología.
- Evolución de los procesos empresariales: trasladar la fuente de contenidos del canal hacia arriba
- Adopción de innovaciones tecnológicas: fragmentos de contenido y fragmentos de experiencia
- Optimización de los procesos empresariales: directrices de marca y biblioteca de patrones de diseño de experiencias
Descargue el libro blanco para conocer los 3 aspectos en los que los profesionales del marketing pueden mejorar drásticamente su cadena de suministro de contenidos.
Lea la primera parte de esta serie aquí.