La banca se ha transformado y, con ella, también el cobro de deudas. Por ello, crear empatía con los clientes es más importante que nunca, y una de las formas de conseguirlo es ayudar en los momentos de dificultad.
Vea esta charla para comprender cómo puede aprovechar la IA para mejorar la fidelidad de los clientes y maximizar el cobro de deudas.
Analizamos:
- Cómo mejorar los índices de respuesta de los cobros para minimizar los costes y ofrecer una mejor experiencia al cliente
- Cómo crear una sólida capacidad de autoservicio que permita a los clientes gestionar sus cuentas
- Cómo ayudar a los prestatarios a resolver sus dificultades de pago.
- Cómo utilizar la IA para impulsar recomendaciones a los clientes que alineen estrechamente las soluciones de pago con las necesidades individuales
- Cómo mantener la legalidad y el recobro dentro de sus sistemas para maximizar los cobros y conservar las relaciones con los clientes.