Las organizaciones de servicios financieros y de seguros han vivido un proceso de digitalización sin precedentes en los últimos meses, cambios que muchos habían predicho que tardarían años. Las condiciones actuales del mercado han acelerado el ritmo al que estas organizaciones adoptan sus modelos de gobernanza, utilizan los datos e interactúan con los clientes.
En este coloquio con People's United Bank y nuestros socios Adobe y Yext, conocerá de la mano de los expertos las mejores prácticas para gestionar el cambio y satisfacer las expectativas de los clientes.
En este coloquio analizamos:
- La evolución del recorrido del cliente
- Cómo la intención del cliente y la comprensión del lenguaje natural (NLU) están redefiniendo el futuro del MarTech Stack o conjunto de herramientas tecnológicas que se emplean a lo largo del recorrido del cliente
- Mejores prácticas para la retención y adquisición de clientes
- Aprovechamiento de la personalización a escala
- La importancia y las ventajas de la integración con otros socios
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