Lo más destacado de la conversación:
La importancia de la transformación tecnológica
Las empresas desarrollan las innovaciones que creen que quieren los clientes, en lugar de centrarse en sus necesidades reales.
La personalización como pieza central de las interacciones personales
Los financiadores deben crear una experiencia digitalizada para los clientes, como a la que estaban acostumbrados antes del COVID-19.
La interoperabilidad de datos y la telesalud
Los financiadores deben considerar el mandato de HL7 como una oportunidad para desarrollar productos y servicios centrados en el paciente.
Las empresas que invirtieron en telesalud antes de la pandemia parten con ventaja, ya que pueden atender a sus clientes a distancia.
La importancia de la nube y la IA
Las empresas se están dando cuenta de las verdaderas ventajas de la nube más allá del coste total de propiedad: consolidar datos de diferentes fuentes y crear soluciones a gran escala. Las empresas conseguirán prosperar gracias a la conjunción de procesos inteligentes a través de la IA y tecnología como la nube.
La incertidumbre como acelerador de digital transformation
La incertidumbre mundial ha impulsado la adopción de soluciones innovadoras a gran escala. Robert y Vaibhav comparten tres lecciones clave para el futuro:
- Impulsar una mayor digitalización y alinearse mejor con las expectativas de los clientes
- Capacitar a los equipos y equiparlos para asumir los retos de la digital transformation
- Iniciar el camino de la digital transformation asociándose con una empresa que tenga experiencia en la puesta en marcha de programas de transformación a gran escala