A nivel mundial, el sector de la banca minorista está experimentando un importante cambio sistémico provocado por la evolución de las tecnologías, la normativa, la demografía, el comportamiento de los consumidores e incluso las criptomonedas. También existe una amenaza para los modelos convencionales de banca minorista por parte de las nuevas FinTechs emergentes.
Virtusa ha realizado un amplio estudio sobre cómo estas tendencias han afectado al mercado europeo de la banca minorista. Se analizó el rendimiento de los grandes bancos en términos de crecimiento de los depósitos, ingresos y gastos operativos, así como la correlación entre el rendimiento general y la base de depósitos y la importancia de las inversiones en tecnologías digitales y móviles para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
Nuestro análisis destacó varias observaciones clave del mercado bancario minorista europeo en los últimos cinco años, entre ellas:
- El crecimiento anual de los depósitos de los bancos europeos ha sido modesto, con una media del 1,8 % entre 2008 y 2018.
- Los bancos más grandes fueron los que más crecieron y aumentaron los depósitos: entre 2 y 6 veces más que sus competidores más pequeños.
- Los bancos con mejores resultados en el estudio fueron los franceses Crédit Mutuel y Crédit Agricole, al superar a la competencia y lograr un crecimiento de los depósitos superior al 19 % desde 2015.
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Los autores de los resultados son Bob Graham, vicepresidente ejecutivo y director internacional de Servicios de Transformación de Virtusa, y Padmanabh Munje, director de Business Consulting.