Lo más destacado de la conversación
Comprender la modernización del core bancario:
La definición de core bancario es diferente para diferentes bancos. Para algunos, podría tratarse de la contenerización y los microservicios. Para otros, podría tratarse de la modernización de los sistemas heredados existentes o la adopción de la nube. Pero inevitablemente incluye la recopilación y el agrupamiento de más datos sobre los clientes a través de distintos canales. Los bancos deben optar por modernizar su core bancario para lograr una transformación interna, ofertas personalizadas, una mejor comunicación y una toma de decisiones más rápida.
Transformación digital y transformación tecnológica:
Los bancos son reacios a modernizar el core bancario debido a la complejidad del proceso del cambio cultural asociado al mismo. Para superarlo, los bancos deben considerar la transformación digital como una transformación tecnológica y empresarial mediante la modernización de los procesos empresariales para generar el máximo valor.
Madurez de análisis y personalización:
La modernización de las plataformas del core bancario mediante la transformación digital aumentará las capacidades de análisis de los clientes. La madurez de análisis depende principalmente de la región y de las capacidades de infraestructura de la empresa. Sin embargo, existen oportunidades para que los bancos se pongan al día y pongan en marcha las capacidades de análisis de los clientes para la banca personalizada a través de asociaciones con fintech, las nuevas iniciativas de pago y la adopción tecnológica en las sucursales.
Los bancos sin duda contribuyen a una mejor economía cuando el bienestar financiero es tan importante como el bienestar físico y mental. A través de la personalización, la modernización y la transformación digital, los bancos pueden desarrollar mejores relaciones y valores sociales con el apoyo de la tecnología.