Cualquier cosa que paga de forma inteligente: un ecosistema de dispositivos conectados

Hace décadas, solo unos pocos podían imaginar de qué forma la tecnología se arraigaría en nuestra vida cotidiana. Los avances en IA dieron paso a la segunda ola, centrada en los datos: la percepción, la abstracción y el aprendizaje automático. Como la mayoría de los milenials crecieron con dispositivos digitales, las expectativas de cómo podía y debía funcionar la tecnología se ampliaron con cada generación posterior. Las expectativas de la Generación Z y la Generación Alfa ayudaron a generar la tercera ola, donde la tecnología adquirió contexto. El desarrollo de la IA responsable, y su capacidad de proporcionar el fundamento para las decisiones, incorporó la IA contextual (CAI), haciendo que las máquinas se centraran en el ser humano. Ambos se convirtieron en una fuerza motriz que impulsó al IoT a convertirse en IoRT, el Internet de las Cosas Robóticas.

De hecho, el IoRT puede impulsar cualquier cosa.Combine la capacidad de impulsar cualquier cosa con los avances tecnológicos, el aumento de las expectativas de los clientes donde múltiples aplicaciones son un inconveniente y los dispositivos conectados, y habremos creado la necesidad de crear ecosistemas digitales holísticos que requieran una mínima intervención humana.Con las carteras digitales y la conectividad 5G, un ecosistema de pagos inteligente es el caso práctico perfecto.Al desarrollar un modelo de  cualquier cosa que paga , estamos produciendo una nueva forma integrada de conectar las cosas para realizar pagos autónomos que se adapten perfectamente a nuestras vidas.  

¿Qué depara el futuro de los pagos a través de dispositivos conectados?

Visualicemos cómo las tecnologías de la nueva era pueden cambiar la forma en que realizamos diversas transacciones cotidianas.

Un día en la vida de Juan: un ecosistema de pagos conectados

Juan trabaja en el centro de Madrid pero vive en las afueras.Todos los días, conduce de regreso a casa y pasa al menos una hora en tráfico lento.Al menos dos veces por semana hace una parada rápida para comprar comida en su tienda favorita.

Aquí es donde entran en juego las prestaciones de pago.Juan tiene su propio agente que activará el asistente de voz, como Alexa, en su coche.El agente le pregunta si quiere hacer su pedido habitual de comida.Responde “No" y comunica su nueva lista de artículos, luego el sistema contacta automáticamente con la tienda, hace el pedido y realiza el pago.Juan pasa a recoger la comida y vuelve inmediatamente a la autopista. Poco después, se detiene en la estación de carga más cercana.La estación de carga con tecnología habilitada reconoce su vehículo a través de una cámara (reconocimiento de matrículas) o utilizando RFID y hace una solicitud de pago.El coche de Juan recibe la solicitud de pago y se lo notifica a la aplicación del coche.El agente le pide a Juan que confirme el pago y realice una autenticación de dos factores mediante HMI (pantalla táctil) o reconocimiento de voz.Una vez confirmado, se realiza el pago.

Esto es posible porque el agente está conectado a la solución para coches instalada en su dispositivo a bordo (OBD). El dispositivo está vinculado con una cartera de monedas de blockchain alojada en el dispositivo a bordo o en un dispositivo informático portátil (de mano).La cartera inicia el protocolo de blockchain relevante y completa la transacción con la moneda elegida.En última instancia, así es como se realizan los cargos hechos a la tienda de comida y la estación de carga.

Ahora Juan está de vuelta en casa, viendo la televisión, pasando tiempo de calidad con su familia. Sin ninguna intervención, el agente está supervisando las máquinas de su casa. Tomemos como ejemplo su lavadora, que se está quedando sin detergente. El agente utiliza los sensores IoT y los dispositivos periféricos conectados con la lavadora. Calcula la necesidad futura de detergente en función de los ciclos de lavado completados y tiene acceso a la cartera de monedas de blockchain de Juan, que está previamente autorizada para completar transacciones regulares por pequeñas cantidades. El agente realiza el pedido del detergente sin necesidad de la aprobación de Juan. Si su lavadora requiere mantenimiento, creará una alerta a través de los sensores y el dispositivo periférico. Esa alerta se envía al agente, que luego le pide a Juan que confirme la solicitud, puesto que se desvía de las transacciones normales. Una vez recibida la confirmación, el agente reservará una llamada de servicio con el técnico correspondiente.

Como se ve en el ejemplo del mantenimiento, la intervención de Juan solo se requiere si el coste supera la cantidad umbral predeterminada o cualquier factura programada regularmente. Para estas transacciones, el agente envía una notificación de voz solicitando su autorización. Tras una rápida confirmación, la transacción continúa con normalidad.

¿Cómo gestionaría el agente los dispositivos de suscripción? ¡Sin problemas! Tanto se se trata de una factura mensual de televisión por cable, servicios de transmisión, revistas o suscripciones a sitios web, el agente los renovará automáticamente y completará los pagos mensuales sin ninguna intervención. Incluso las aplicaciones de juegos y las compras integradas en la aplicación se preautorizarán.

El agente actúa como asistente financiero de Juan, gestionando las finanzas y proporcionando actualizaciones cuando desee revisarlas. La mejor parte de tener un agente de "cualquier cosa que paga" es que, según su configuración predeterminada, el agente requiere una intervención humana mínima tal y como se especifique y solo solicitará confirmación cuando sea necesario. El agente también estudia los patrones de gasto y el uso basado en el valor para encontrar alternativas más económicas. Para empezar, los cambios en los planes de suscripción requerirán la autorización de Juan. Pero a medida que el agente gana la confianza de Juan, puede incluso interrumpir ciertos servicios, al tiempo que aumenta otros, o a veces, combinar servicios para ofrecer una opción completamente nueva como un proceso directo.

Sistema de pago inteligente y conectado