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Restaurantes

Tecnologías innovadoras de transformación digital para el sector de la restauración

Cuantos más establecimientos tiene un restaurante, más difícil es mantener una experiencia coherente para el cliente. Los clientes tienen un alto nivel de exigencia y expectativas en lo que respecta a la calidad de la comida y la prestación del servicio y si existen disparidades en la calidad y el servicio en los distintos establecimientos de una franquicia, su marca se verá afectada. Al mismo tiempo, los restaurantes tienen que encontrar formas de introducir nuevos productos en el mercado para seguir siendo competitivos sin distanciar a su clientela actual.

Contamos con más de dos décadas de experiencia en el sector de la restauración, durante los cuales hemos mejorado la experiencia de sus clientes finales, aumentado sus ingresos y optimizado sus gastos operativos mediante el aprovechamiento de tecnologías nuevas e innovadoras. Nuestras soluciones unifican su marca, fidelizan a sus clientes y proporcionan una amplia visibilidad de sus operaciones.

Experiencia en transformación digital para acelerar la innovación de productos en toda la cadena de suministro.
  • Experiencia del huésped
    Nuestras soluciones ágiles brindan una excelente experiencia a los huéspedes gracias a la automatización y la digitalización. Facilitamos procesos integrales que llevarán a su marca al siguiente nivel. Con la información y el acceso al alcance de su mano, los huéspedes esperan una experiencia coherente durante la búsqueda, la reserva, la llegada y toda su estancia. Las marcas que no sean proactivas ya no satisfacen las necesidades de los viajeros milenials. Nuestras soluciones de software pueden capacitar a los miembros de su equipo para ofrecer una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes.
  • Recompensas y fidelización del cliente
    Nuestra solución de recompensas y fidelización del cliente ayuda a las empresas de hostelería a centrarse en la adquisición de nuevos clientes y en el aumento de la cuota de mercado. El retorno de la inversión es el principal parámetro para justificar el gasto en marketing digital. Nuestra solución de recompensas y fidelización ayuda a las empresas a garantizar que los clientes se comprometan con la marca y vuelvan, lo que es fundamental para el crecimiento futuro. En el ámbito de la hostelería, los disruptores del segmento como AirBnB y terceros intermediarios como Expedia, Priceline y Booking.com, suponen un continuo desafío para las marcas para atraer y retener a sus huéspedes.
  • Soluciones de modernización del sistema de viajes
    Nuestras soluciones de modernización del sistema de viajes facilitan la digitalización de su empresa. El despliegue de nuevos modelos de negocio requiere sistemas de procesamiento central ágiles y una plataforma sólida que favorezca la innovación de nuevos productos. Nos asociamos con organizaciones internacionales para reimaginar grandes sistemas poco flexibles e introducir nuevas tecnologías y operaciones que reduzca la ineficacia, las fugas y mejoren la conformidad. Optimizamos, estandarizamos y modernizamos los procesos y aplicaciones para mejorar la experiencia general entre los clientes y el personal. Somos líderes en el mercado y ofrecemos marcos y modelos de prestación empresarial reproducibles en áreas como:
    • Sitios web y móviles
    • Sistemas PMS y POS
    • Integración de la central de reservas y del motor de reservas
    • Análisis y optimización.
    • Nuestros consultores de transformación empresarial comprenden las tecnologías y las prestaciones de los proveedores de soluciones que sirven al sector y despliegan el pensamiento disruptivo necesario para ayudarle a alcanzar sus objetivos de innovación.
  • Estrategia y transformación digital
    Nuestra experiencia en estrategia y transformación digital ofrece las soluciones de consultoría y tecnología que usted necesita para mejorar drásticamente el recorrido de sus huéspedes, desde la búsqueda hasta la llegada y la fidelización. Creamos soluciones intuitivas que permiten a los clientes, a las marcas y a sus representantes de servicio interactuar sin problemas en todos los canales y dispositivos.
    • Nos hemos asociado con líderes como Adobe y Salesforce.com para crear plataformas SaaS de atención centrada en el cliente y su objetivo es ofrecer experiencias digitales optimizadas. Nuestras soluciones de transformación digital incluyen:
    • Estrategia digital y milenial (aprovechando nuestro laboratorio digital)
    • Experiencia del cliente
    • Escucha social y móvil
    • Gamificación
    • Análisis y marketing digital
  • Analítica y gestión de datos
    Nuestra solución de analítica y gestión de datos ayuda a mejorar drásticamente la inteligencia empresarial mediante la integración de sus datos para generar nuevos conocimientos y desarrollar una visión más profunda. Le ayudaremos a aprovechar los potentes modelos predictivos para poner los datos multidimensionales basados en la nube a su servicio. Tanto si se trata de abordar el linaje de datos y la estrategia de datos, el big data y los análisis, la inteligencia empresarial, la gobernanza de datos o la construcción de su lago de datos, seremos su socio de confianza. Hemos diseñado muchas de las soluciones de gestión de datos del sector y tenemos experiencia en todas las herramientas punteras y de código abierto.
Experiencia en transformación digital para acelerar la innovación de productos en toda la cadena de suministro.
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