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Industria

Minorista

Ofrecer experiencias minoristas resistentes con tecnologías de la nueva era e innovación aplicada

  1. HOGAR
  2. Minorista
Retail

Los consumidores de hoy en día tienen más conocimientos digitales que nunca. Con un panorama minorista siempre activo y “conectado”, la demanda de las marcas minoristas aumenta a medida que los clientes esperan un compromiso continuo a través de múltiples canales. Además, la pandemia que añade una demanda muy fluctuante y las limitaciones de la oferta se suman a estos retos, lo que deja a las marcas aún más a tener en cuenta. 

¿Cómo puede satisfacer las necesidades de sus clientes cuando las interacciones se producen principalmente a través de pantallas y el inventario puede no estar disponible en cualquier momento? Puede hacer ambas cosas desarrollando un modelo de negocio resiliente y diferenciado. 

El sector minorista debe adaptarse rápidamente para ofrecer a los consumidores una experiencia sin fisuras en todos los canales, incluyendo recomendaciones personalizadas de productos, programas de fidelización y un servicio sin igual.

En Virtusa, combinamos nuestra ingeniería digital con nuestra amplia experiencia del sector para dar forma a soluciones para toda la cadena de valor del comercio minorista. Ayudamos a los clientes en todas las áreas, incluyendo el diseño de servicios, el mapeo del recorrido del consumidor macro y micro, las operaciones de la tienda inteligente, la planificación de la demanda y el suministro, y la adquisición y el cumplimiento.

Nuestro equipo de expertos ofrece soluciones tecnológicas y de consultoría que tendrán un impacto en los resultados empresariales, centrándose en la productividad, los costes y la experiencia del cliente.

Nuestras prestaciones incluyen:

Comercio unificado

Personalización de clientes mediante segmentación, integración y análisis.
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Punto de venta

Integración de sistemas de punto de venta.
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Comercialización

Soluciones de planificación de mercancías integradas, omnicanal y basadas en IA.
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Cloud Transformation

Reduzca el TCO mediante la transformación de los datos y la infraestructura en la nube.
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Resiliencia de la cadena de suministro

Red de valor conectada para la gestión de la oferta y la demanda.
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Estrategia de IA | ML

Aportando predictividad a su oferta y demanda con personalización y promociones.
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Análisis e ingeniería de datos

Reimagine la experiencia del cliente utilizando los datos como palanca estratégica para desmitificar los comportamientos del consumidor.
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Blockchain

Soluciones para una transparencia y trazabilidad absolutas.
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Administración

ERP y la nube: desde la selección del producto hasta su implementación y puesta en marcha.
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Nuestros productos mínimos viables (MVP), aceleradores de soluciones y marcos de trabajo incluyen:

Automatización de marketing

Asignación automatizada de contactos basada en los perfiles de los clientes y los agentes. Orientación publicitaria automatizada que sirve el contenido adecuado en el momento oportuno.

Personalización de webs y aplicaciones

Definir y ejecutar campañas enfocadas en las plataformas sociales Generación de contactos en base a las publicaciones en las redes sociales Analizar las respuestas del objetivo para seleccionar los posibles clientes para un mejor seguimiento.

Predicción de la vulnerabilidad de los clientes

Combinando los datos del censo, el clima, los riesgos naturales y la inestabilidad social, se puede predecir quiénes son los clientes más vulnerables y dirigirles los productos y servicios adecuados.

Modelización de la propensión

Puntuación de contactos Valor del cliente Predicción a nivel código postal de los clientes altos/bajos.

Chatbots

Responde a las consultas de marketing utilizando PNL Aprende y se adapta con el tiempo para actuar de forma autónoma y proactiva.

Creación y modificación de políticas

La predicción de políticas basada en los datos socioeconómicos, sanitarios y medioambientales, permite recomendar políticas a nivel de zona postal, parcela y ciudad.

Información estratégica avanzada sobre los clientes

Microsegmentación de clientes basada en datos de primera, segunda y tercera parte y en interacciones históricas en línea.

Predicción de la pérdida de clientes

Medida preventiva para evitar impactos en la rentabilidad mediante redes logísticas y redes neuronales.

Gestión de contenidos

Creación de contenidos dinámicos de correo electrónico personalizados basados en modelos adaptativos.
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Soluciones para el comercio minorista

Vídeo

WisMo: herramienta de decisiones logísticas de Virtusa

La solución WiSMO (¿dónde está mi pedido?) permite tomar decisiones logísticas precisas al proporcionar una clara visibilidad en toda la cadena de valor de la fabricación.
solución

Acelerar la adopción del IoT con CogniSense

Acelere la adopción de tecnologías IoT y mejore el tiempo de comercialización en un 20 % con CogniSense, un marco de middleware IoT ligero basado en la nube.

Nuestro ecosistema de socios minoristas

ERP Nube Plataformas Low Code / No Code Comercio electrónico Compromiso y experiencia del cliente Minería de tareas y procesos Automatización inteligente de procesos Plataformas de datos

Descubra lo que Virtusa puede hacer por usted

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