Los consumidores de hoy en día tienen más conocimientos digitales que nunca. Con un panorama minorista siempre activo y “conectado”, la demanda de las marcas minoristas aumenta a medida que los clientes esperan un compromiso continuo a través de múltiples canales. Además, la pandemia que añade una demanda muy fluctuante y las limitaciones de la oferta se suman a estos retos, lo que deja a las marcas aún más a tener en cuenta. 

¿Cómo puede satisfacer las necesidades de sus clientes cuando las interacciones se producen principalmente a través de pantallas y el inventario puede no estar disponible en cualquier momento? Puede hacer ambas cosas desarrollando un modelo de negocio resiliente y diferenciado. 

El sector minorista debe adaptarse rápidamente para ofrecer a los consumidores una experiencia sin fisuras en todos los canales, incluyendo recomendaciones personalizadas de productos, programas de fidelización y un servicio sin igual.

En Virtusa, combinamos nuestra ingeniería digital con nuestra amplia experiencia del sector para dar forma a soluciones para toda la cadena de valor del comercio minorista. Ayudamos a los clientes en todas las áreas, incluyendo el diseño de servicios, el mapeo del recorrido del consumidor macro y micro, las operaciones de la tienda inteligente, la planificación de la demanda y el suministro, y la adquisición y el cumplimiento.