El sector mundial de los seguros de propiedad y accidentes se enfrenta al reto de los crecientes costes de los siniestros, el aumento de los requisitos de conformidad, la competencia de los nuevos e innovadores actores en el mercado y la mercantilización de los nuevos compradores, como los milenials. Este entorno se enfrenta además al desafío de la necesidad de transformar las plataformas heredadas e implementar tecnologías disruptivas para mejorar la experiencia general del cliente con el fin de seguir siendo competitivos.
Las tecnologías clave como Internet of Things (IoT), telemática, blockchain, inteligencia artificial y automatización robótica de procesos han revolucionado el mercado. La tramitación directa (STP) es una apuesta para mantener los costes al mismo nivel que la competencia y aumentar las prestaciones del servicio. Los nuevos productos innovadores, como los seguros basados en el uso y a la carta, compiten con los modelos tradicionales.