El estándar de excelencia del sector en continuidad del negocio

En Virtusa, nos exigimos un estándar más alto en lo que a continuidad del negocio se refiere. Sabemos lo importante que es la tecnología y lo que hay que hacer para que siga avanzando. De hecho, nuestro Programa de Continuidad del Negocio (BCP) está considerado el estándar de excelencia del sector.

Novedades sobre la COVID-19

Mientras continúe la pandemia de COVID-19, la seguridad de nuestros empleados, sus familias, nuestros clientes y nuestros socios sigue siendo nuestra máxima prioridad.

Nuestro grupo de trabajo COVID-19 se reúne periódicamente para garantizar la difusión de la información necesaria por parte de los gobiernos locales y las organizaciones de salud pública. Mantenemos una comunicación constante con los miembros del equipo, especialmente ahora que India y Sri Lanka afrontan su segunda ola, en cuanto a:

  • Informar a nuestro equipo mundial sobre la COVID-19 y su propagación
  • Comunicar con frecuencia los protocolos de seguridad y las medidas preventivas
  • Facilitar el teletrabajo y fomentar la distancia social
  • Restringir los viajes a circunstancias de máxima importancia para la empresa
  • Aplicar la política de “ninguna visita” a nuestras instalaciones
  • Desarrollar grupos de apoyo

Nuestra respuesta también incluye la activación de nuestros planes de continuidad del negocio. Nuestros planes se basan en las mejores prácticas del sector y en nuestra propia experiencia.

De momento, la COVID-19 no ha afectado a nuestra capacidad de seguir ofreciendo una experiencia excelente a nuestros clientes. Si bien es cierto que hemos tenido que ajustar nuestras rutinas diarias y nuestra forma de prestar servicios, en Virtusa siempre hemos tenido en cuenta cómo se puede aprovechar la tecnología para continuar con la actividad habitual y somos capaces de aprovechar ese conocimiento para colaborar satisfactoriamente con nuestros clientes durante esta crisis mundial.

Comprendemos el dramático cambio que ha supuesto en las empresas.

Coméntenos si hay algo que podamos hacer y visite nuestra página de Servicios de gestión de crisis para descubrir cómo podemos ayudarle.

A medida que la situación siga evolucionando, se plantearán más interrogantes y nuestras respuestas a las preguntas anteriores también pueden cambiar. Seguiremos comunicándonos con usted a través de esta página. Si tiene más preguntas, escríbanos a response@virtusa.com e infórmese sobre nuestra estrategia de respuesta aquí.

En Virtusa le agradecemos su apoyo mientras trabajamos juntos para superar esta situación.

Nuestro sistema interconectado de 22 Centros de Tecnología Avanzada (ATC) con certificación ISO22301 está diseñado y dotado de personal específicamente para que las interrupciones de los clientes sean prácticamente nulas en todo el mundo. Nuestros experimentados equipos de respuesta in situ siguen estando preparados para aplicar estrictos protocolos de gestión de crisis a los recursos físicos, de red y humanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Los protocolos BCP de Virtusa incluyen:

Movilización de los equipos de respuesta y procedimientos

  • Activación de equipos de respuesta y aplicación de protocolos en los 60 minutos siguientes a la constatación del evento
  • Confirmación proactiva de la seguridad de los miembros del equipo en 2-3 horas

Vigilancia y seguridad de las instalaciones

  • Vigilancia, detección y seguridad continuas de los incidentes
  • Red de proveedores para otros servicios de apoyo según sea necesario

Continuación de los servicios para que el impacto sobre los clientes sea casi nulo

  • Infraestructura
    • Infraestructura y hardware complementarios para la conectividad remota (con permiso previo del cliente)
    • Transferencia perfecta de proyectos con operaciones conjuntas de ATC en cuestión de minutos
    • Infraestructura adicional disponible para reforzar la recuperación durante las interrupciones prolongadas
    • Políticas y procedimientos de copia de seguridad y conmutación por error
  • Movilidad del personal
    • Transporte de los miembros del equipo a los campus de Virtusa para minimizar las molestias
    • Transición flexible de los miembros del equipo a través de los ATC cercanos, proporcionando alojamiento y medidas de seguridad reforzadas si es necesario

Comunicaciones frecuentes y transparentes

  • Intercambio puntual de información con autoridades gubernamentales y terceros
  • Comunicaciones transparentes y frecuentes con clientes, socios y empleados
  • Acceso directo al ejecutivo in situ encargado de las operaciones del Centro de Respuesta Estratégica
Más información sobre nuestro Programa de Continuidad del Negocio

 

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