Bankernas kundtjänstverksamhet är dyr. När chatbots har låga inneslutningshastigheter har dina liveagenter fortfarande stora samtalsvolymer att hantera, och dina kunder upplever långa väntetider och hanteringstider. Utan korrekt automatisering mellan chatbots och agenter kan du inte förbättra effektiviteten, och dina driftskostnader kommer att förbli höga.
Virtusas effektiva virtuella agentlösning hjälper till att förbättra dina ineffektiva chatbots, baserat på budgeten och tidslinjen som fungerar för ditt företag. Vårt team har kompetensupplevelse för verktygsagnostisk lösning på alla större AI-plattformar för chatbots och samtal (Kore.ai, Nuance, Dialog Flow, Amazon Connect), stark AI-kompetens och en beprövad process för AI-styrning, Chatbot QA, CICD och förändringshantering, och omfattande erfarenhet av att bygga bankdomän-specifika chatbot- och konversations-AI-lösningar.
Genom att effektivt använda konversations-AI kan banker: