lösning

Transformationstjänster för kontaktcentrum

Hitta rätt lösning för att revolutionera ditt kontaktcenter

Hur kontaktar dina kunder dig när de har problem? Antingen ringer de, skickar ett formulär eller chattar, vilket skickas till ditt kontaktcenter. Den ökade efterfrågan som alla kontaktcentrum står inför har skapat en dålig upplevelse för både kunder och anställda. Utan digitala lösningar saknar du möjligheten att använda viktiga datapunkter för att effektivisera den här processen. Genom kraften i AI kan dina kontaktcenteragenter ta reda på varför din kund ringer, förstå deras behov och förstärkas av rätt verktyg för att lösa deras problem första gången på kortare tid.

Transformationslösningar för kontaktcentrum

Vi har byggt våra lösningar för att passa dina behov.
Genom att utnyttja branschledande partnerskap med Amazon Web Services (AWS) och Salesforce,
kan vi omvandla ditt kontaktcenter snabbare för att ge dig nödvändiga verktyg för idag, imorgon och i framtiden.

Kontaktcentertransformation som drivs av Salesforce

Utnyttja konversations-AI för att berika kunders och anställdas upplevelse över kontaktpunkter med Virtusas Conversational AI (CAI).

Nästa generations kontaktcenter

En avsiktsdriven molnklar lösning som gör det möjligt för CSP:er att ge insiktsfull och kontextuell kundupplevelse.

Contact Center Modernisering för Banking & Financial Services

Förhöj din kundtjänstupplevelse genom att modernisera ditt molnkontaktcenter
Framgångssagor

Ledande telekombolag uppnår 40 % besparingar med nästa generations omvandling av kontaktcenter som betjänar 3000+ agenter

Den ledande brittiska banken tänker om när det gäller erfarenhet av kontaktcenter med intelligent processautomatisering för  att minska FTE-kostnader, förbättring av AHT och att låsa upp nya försäljningsmöjligheter.

Läs mer

Ta reda på vad Virtusa kan göra för dig

Kontakta oss för en konsultation.

Contact Us
Du kanske också gillar