I dagens digitalt anslutna värld har antalet kontaktpunkter för kunder ökat dramatiskt. Konsumenternas köpbeteende har också förändrats med att kunderna växlat mellan kanaler över köpresan. Som ett resultat måste organisationer spendera stora mängder tid och pengar för att ansluta dessa olika kanaler och anpassa sig till kundernas preferenser. Förutom att de har möjlighet att handla var som helst när som helst, uppskattar kunderna också relationer som företag bygger med dem bortom en transaktion. 73% av konsumenterna är mer benägna att lämna märken med låg kundaffinitet. I denna digitala era blir det allt viktigare för företag att utnyttja teknik för att främja varaktiga relationer och utnyttja intäktsmöjligheter.

Virtusa hjälper organisationer att förutse ständigt föränderliga kundförväntningar och leverera överlägsen kundupplevelse genom att implementera Adobe Experience Cloud. Vi erbjuder mätbara resultat med vår innovationsförmåga, förbyggda referensarkitektur, spelböcker, verktygslådor och beprövade lösningskomponenter.