Bankverksamheten har förändrat och därmed också inkasso. Som ett resultat är att bygga empati med kunder viktigare än någonsin, och ett av sätten att uppnå det är att hjälpa till under svårigheter.
Titta på den här chatten för att förstå hur du kan utnyttja AI för att förbättra kundlojalitet och maximera inkassoåtervinning.
Vi diskuterar:
- Hur man förbättrar svarsfrekvensen för insamlingar för att minimera kostnader och leverera en förbättrad kundupplevelse
- Hur man bygger en robust självbetjäningsförmåga som gör att kunder kan hantera sina konton
- Hur man hjälper låntagare att lösa sina betalningssvårigheter.
- Hur man använder AI för att driva kundrekommendationer som nära anpassar betalningslösningar till individuella behov
- Hur du behåller juridik och återvinning inom dina system för att maximera insamlingar och behålla kundrelationer.
Talare
Mitch Mitchell
Seniordirektör,
Ambassadör för samlingar,
Pega
Leslie Parrish
Senior analytiker,
Aite Group
Praveen Sharma
Seniordirektör,
Chef för BFS Solution for Americas,
Virtusa
Moderator
Filippa Noghani
Sr. Director, Head of Banking and Financial Services Marketing - Americas,
Virtusa