Det korta svaret är "absolut".

Digital 360 utgör ramarna för organisationer för att ge en personlig kundupplevelse snarare än heltäckande marknadsföringskampanjer. Våra kunder strävar ständigt efter att lära känna sina kunder bättre vid varje kontaktpunkt.

Som den nya branschstandarden för kommunikation med kunder på en personlig nivå tillåter Digital 360 företag att ansluta sig till sin publik på de plattformar de föredrar och hur de vill. När företag har förmågan att förstå varje konsument kan de bättre passa allas specifika behov och önskningar. 

Denna förståelse är grundläggande för att driva kundlojalitet - en nyckelfaktor för framgång i en värld där kunderna har mer makt än någonsin tidigare.

För Virtusa är det enkelt att hjälpa kunder, inklusive 8 av de 10 bästa sjukvårdsbetalarna, att maximera fördelarna med Digital 360 eftersom den molnbaserade, användarvänliga plattformen är lätt för företag i alla storlekar att lära sig och skala. Varför rekommenderar vi annars plattformen? 

För det första utvecklar motorn ständigt sina modeller med hjälp av AI, som fortsätter att ge djupare anpassningsmöjligheter under varje kundresa. Eftersom digitala transaktioner har skjutit i höjden under det senaste året, slutade företag som anpassade sig därefter enormt. Du har förmodligen märkt några av dessa förändringar, till exempel butiker som erbjuder upphämtning vid utkanten, matleveransappar som erbjuder leverans utan kontakt eller till och med att kunna se din frisörkalender för att schemalägga en tid för honom att komma till dig. Dessutom har dessa företag en uppsjö av betalningsalternativ, som alla har dina uppgifter registrerade. Dessa till synes subtila förändringar har gjort en enorm inverkan.

Allt detta möjliggjordes av Digital 360; det håller ditt företag konkurrenskraftigt, tillgängligt och önskvärt. Det betyder att du kan börja marknadsföra, sälja och engagera din publik när som helst och var som helst. En annan fördel med Digital 360 är att den möjliggör innovation, smidighet och anpassningsförmåga. Möjligheten att hålla sig pigg är särskilt viktig nu och i den kommande framtiden eftersom det hjälper företag att anpassa sig till förändrade kundkrav som sannolikt kommer att se annorlunda ut än de gjorde före COVID-19-pandemin.

Eftersom Digital 360 erbjuder en rad out-of-the-box, pek-och-klicka-verktyg som gör att kunder snabbt kan bygga och konfigurera flexibla och skalbara appar, kan apparna byggas på och anpassas för att återspegla kundens ständigt föränderliga behov . Genom att bygga upp denna 360-graders syn på kunden, ger Digital 360 agenter med verktyg som marknadsföringsmolnet att rekommendera produkter och tjänster till rätt kund vid rätt tidpunkt.

Att drivas av data säkerställer också att företagen har fullständig inblick i sina kunders behov och beteenden, som sedan kan användas för att stärka marknadsföringen, stärka försäljningen och stärka kundlojaliteten. 

Oavsett om det är att hjälpa en kundserviceagent att upptäcka en merförsäljning, eller att hjälpa till att slutföra kundens ofärdiga shoppingresa, är data kärnan i Digital 360. Tillgängliga funktioner och anpassningsalternativ hjälper företag framtida att säkra sig mot stora och små förändringar, vilket kommer att utan tvekan bli tydligare för oss när pandemimolnet lyfts under de kommande åren och månaderna. 

Tillsammans är alla dessa funktioner det som hjälper företag som använder Digital 360 att inte bara överleva — men trivas — under osäkra tider.

Digital 360 är så värdefull för företag eftersom den kombinerar branschledande marknadsföring, handel och upplevelsemoln för att skapa sömlösa online-interaktioner. Det har också tre exceptionellt viktiga aspekter som är ansvariga för användarnas framgång:

• Det drivs av data.
  Genom att integrera dina handelssystem, marknadsföringsteknik, serviceportaler och sociala medier tillsammans på en molnbaserad plattform kan du effektivt skapa en mer utbildad strategi.
  
  
• Det är besatt av kunder.
  Efter att ha sammanställt och organiserat all din data kommer du att kunna skapa personliga upplevelser för alla, vilket i huvudsak ger dig kraften att tillfredsställa varje kund.
  
  
• Det är framtidssäkert.
  Istället för en vanlig mjukvaruuppdatering är Digital 360 utformad som en teknik som utvecklas i sig. Med andra ord, alla och allt annat anpassar sig till Digital 360, eftersom det har blivit branschstandarden för att göra företag - och teknik - absolut smidiga.

Som du kan se erbjuder Digital 360 anpassningsbara verktyg för att effektivisera alla aspekter av ditt företag.