La modernización de las aplicaciones mejora la experiencia del cliente y las operaciones de la tienda

Para un importante minorista internacional de decoración del hogar

Nuestro cliente es una tienda de decoración del hogar a nivel mundial con una amplia gama de muebles y accesorios de alta gama para el hogar; su enfoque de comercialización basado en la disposición de los artículos como ejemplos que parecen naturales en un entorno residencial ganó popularidad. En la actualidad, el cliente opera en más de 100 ubicaciones en Estados Unidos, Canadá y otras partes del mundo.

El desafío

Las operaciones administrativas de la tienda del cliente dependían en gran medida de los sistemas heredados. Las aplicaciones administrativas de la cadena minorista dependían del acceso al hardware y a los terminales heredados. Esto causaba problemas de movilidad e ineficiencias operativas para las funciones administrativas de la tienda, esenciales para las operaciones y las ventas, incluyendo:

Ajustes de SKU
Cumplimiento de pedidos de clientes
Exploración de SKU
Realización de pedidos en la tienda
Recepción en tienda
Consultas sobre transacciones
Transferencias de la tienda

La solución

El cliente necesitaba modernizar sus aplicaciones para mejorar las operaciones, mantenerse al día con los avances tecnológicos en la industria minorista y mejorar la experiencia general del cliente.

Virtusa creó un plan de modernización de aplicaciones a medida para:

Desarrollar una única aplicación web basada en código, con capacidad de respuesta y eficiente para las operaciones de la tienda que pueda utilizarse en iPods, iPads y ordenadores
Modernizar las aplicaciones AS/400 existentes para:
- HTML5
- CSS3
- React JS
- Interfaz de usuario responsiva
- Node JS
- Software AG Webmethods
- GoLang Webservice
- IBM AS400 Http Webservices

Soluciones de modernización de aplicaciones

La ventaja

Además de la incorporación efectiva de consultores, la integración, la formación interdisciplinaria y el intercambio de conocimientos entre equipos y aplicaciones, la modernización de los sistemas de Virtusa ayudó al cliente a obtener los siguientes beneficios:

Mayor interacción con el cliente

Una forma más rápida de comprobar el inventario y comprometerse a la disponibilidad de los artículos para los clientes

Reducción de los procesos manuales y mejora de la eficiencia

Reducción del tiempo de recepción de la tienda en un cincuenta por ciento

Solución altamente eficiente

Permite navegar y formar a los nuevos usuarios sin esfuerzo

Soluciones informáticas para el comercio minorista

Ofrecer experiencias minoristas resilientes con tecnologías de la nueva era e innovación aplicada.

Más información