solución

Salesforce Health Cloud

Mejore la experiencia del paciente con Health Cloud

La sanidad está experimentando una enorme transformación debido a las crecientes necesidades de los pacientes, el mayor escrutinio de los gobiernos y las tecnologías que están alterando los protocolos de tratamiento. Las reformas y normativas en materia de pagos también están desplazando el foco de atención del volumen asistencial a la atención basada en el valor. La carrera por ofrecer valor impulsa un sistema sanitario progresivamente interconectado con la proliferación de equipos asistenciales no tradicionales y profundiza las asociaciones.

Algunos de los principales retos a los que se enfrentan los proveedores de servicios sanitarios son los siguientes:

  • Falta de visión general en tiempo real de los datos del paciente
  • Aumento de las expectativas de los pacientes
  • Elevados volúmenes de llamadas a los centros de atención telefónica
  • Readmisión de pacientes en los hospitales

Socios estratégicos y de soluciones con más de 100 sistemas de proveedores sanitarios

Socio estratégico y de soluciones con las 20 principales organizaciones de ciencias de la vida y dispositivos médicos

Socios estratégicos y de soluciones con 8 de los 10 principales financiadores de la sanidad de EE. UU.

Más de 10 años con Salesforce, AWS, MuleSoft, Tableau

Virtusa aprovecha sus herramientas y aceleradores propios y su vasta experiencia en el sector para acelerar la implementación de Salesforce Health Cloud.

La solución está diseñada para aprovechar la seguridad de la nube y las tecnologías digitales para ofrecer una visión en tiempo real del plan de atención y los datos sanitarios de cada paciente.

Como socio premium de Salesforce, tenemos una amplia experiencia con las plataformas de integración líderes del sector y los estándares de interoperabilidad FHIR. Ayudamos a integrar perfectamente Comunidades, Health Cloud y Privacidad de Datos para optimizar la experiencia del paciente.

Nuestros clientes han conseguido los siguientes resultados:

  • 75 % de mejora en el tiempo de atención de llamadas
  • Reducción del 30 % del número de ETC del centro de contacto
  • Incorporación de proveedores un 50 % más rápida 
Virtusa aprovecha sus herramientas y aceleradores propios y su vasta experiencia en el sector para acelerar la implementación de Salesforce Health Cloud.

Funciones de Salesforce Health Cloud

Virtusa ayuda a adoptar las prestaciones clave de Salesforce para ayudar a los clientes a ofrecer
una mejor atención al paciente y a conseguir resultados empresariales rentables.

Coordinar los cuidados intensivos

Coordinar los cuidados intensivos

Reduzca la readmisión de pacientes en los hospitales mejorando la conectividad entre los equipos de atención y los pacientes. Ayudamos a obtener mejores resultados en la era de la atención basada en el valor con la solución de coordinación después de cuidados intensivos. Además, los clientes pueden obtener una vista panorámica de cada paciente para favorecer una comunicación más estrecha y una mayor colaboración entre los equipos de atención.

La solución contribuye a:

  • Gestión y coordinación de la asistencia
  • Gestión de derivaciones médicas
  • Flujo de trabajo clínico
  • Documentación clínica
  • Análisis, informes y cuadros de mando
Solución para personalizar la experiencia del centro de contacto

Personalizar las experiencias del centro de contacto

Personalice las experiencias del centro de contacto con prestaciones de IA que permiten a los agentes conectar a los pacientes con el centro de atención rápidamente. Ayudamos a mejorar la satisfacción de los clientes dotando a los agentes de las herramientas adecuadas para atender las consultas con eficacia. La solución integra el sistema central con las historias clínicas electrónicas (EHR) para dar a los agentes acceso instantáneo a la información relevante del paciente.

La solución contribuye a:

  • Gestión de recursos y reclamaciones
  • Gestión de llamadas y consultas
  • Programación de pacientes
  • Comprobación de la elegibilidad
  • Gestión de la actividad previa a la visita

Historias de éxito

Virtusa integra el CRM y las campañas de marketing con Marketing Cloud

Hicimos posible que un gran proveedor de servicios sanitarios maximizara su audiencia de marketing e integrara el CRM y las campañas de marketing con Marketing Cloud. Aunque la campaña está diseñada en el CRM de Sales Cloud, ayudamos a desplegarla y sincronizarla con Marketing Cloud para implementar rápidamente el escenario de captación y conversión de oportunidades de negocio.

Virtusa ayuda a una empresa sanitaria líder a mejorar sus costes operativos

Una empresa líder en el sector de la salud se encuentra actualmente en Salesforce Sales Cloud y quería incorporar capacidades adicionales de Health Cloud para una verdadera gestión de casos. Virtusa le ayudó a implementar un portal personal con preguntas frecuentes, Chat Bot, mensajería, EMR e integración de sistemas financieros.

Virtusa ayudó a una empresa líder en el sector de la salud bucodental a agilizar sus casos de apelaciones y reclamaciones (A&G)

Una empresa líder en el sector de la salud bucodental quería agilizar su gestión de casos A&G. Virtusa le ayudó a implementar y aprovechar las capacidades de Salesforce Health Cloud para agilizar sus casos de A&G y apoyar el crecimiento a través de una solución habilitada para el negocio.

Somos un premier partner de Salesforce

Capacitamos a nuestros clientes para que cambien, revolucionen y afronten los retos empresariales actuales con la solución Salesforce Health Cloud. 

Descargue nuestro folleto de Salesforce Health Cloud

Rellene el siguiente formulario para descargar nuestro folleto y que un experto se ponga en contacto con usted para hablar de sus necesidades.

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