Los CSP también pueden aprovechar la IA para conocer en detalle a sus clientes, dirigirse a ellos a través de la microsegmentación y mejorar así el índice Net Promoter Score (NPS). Puede ayudarles a entender los canales preferidos por los clientes, sus actividades y áreas de interés y sus patrones de gasto y construir una visión más profunda y detallada. Como resultado, pueden recomendar ofertas, gestionar las percepciones de la marca, impulsar contenidos relevantes y proporcionar los productos y servicios adecuados. En los próximos años, la IA revolucionará el sector de las comunicaciones y los proveedores de servicios de comunicaciones que la adopten cosecharán sus beneficios.
La solución de automatización de procesos empresariales impulsada por IA de Virtusa ofrece una plataforma de análisis como servicio en la nube. Al estar basada en una arquitectura de código abierto, nos permite ofrecer a soluciones ágiles en la nube listas para usar con prestaciones de aprendizaje automático en las funciones de red, cliente, operaciones y facturación. Los proveedores de servicios de Internet pueden aprovechar nuestra solución para generar información sorprendente sobre los clientes, habilitar diagnósticos proactivos y crear una base de conocimientos de autoaprendizaje que pueda ofrecer la resolución y las recomendaciones adecuadas.