Artículo

Cuatro estrategias para crear soluciones de salud digitales eficaces y atractivas

Chinmay Pradhan & Raghuram Samudrala
Publicado: noviembre 29, 2022

Los objetivos de la prestación de asistencia sanitaria nunca han sido tan evidentes. Las partes interesadas del sector y los proveedores están buscando formas de:

  • Reducir el coste de la asistencia
  • Mejorar los resultados sanitarios
  • Mejorar la experiencia de la atención

La transformación digital en la sanidad sigue creciendo. Ahora estamos mirando hacia las soluciones de salud digital basadas en datos para dar a los proveedores las herramientas que necesitan para lograr los objetivos de atención al paciente.

En la Conferencia MedTech 2022 celebrada en Boston, MA, Virtusa tuvo el placer de acoger una mesa redonda con eminentes ponentes que debatieron la importancia de definir el viaje del paciente y la necesidad de establecer una estrategia de datos clara y conectada como base de las futuras soluciones digitales. Al mismo tiempo, los expertos también expresaron la importancia de las interacciones y la empatía para obtener buenos resultados clínicos.

Estas son algunas conclusiones clave del debate de la conferencia a medida que seguimos desarrollando e implementando soluciones de asistencia sanitaria digital.

1. Establecer y mantener la conectividad de los datos 

A pesar de los avances tecnológicos en el ámbito de la salud digital, los pacientes y los proveedores siguen teniendo problemas con la conectividad de los datos. Nuestro sistema sanitario está intrínsecamente fragmentado, con miles de fuentes de datos. Los pacientes que pasan por el sistema suelen ser transferidos a diferentes proveedores de atención sanitaria. Con cada cambio de manos, existe la posibilidad de que no se documenten, recopilen o integren en sus sistemas valiosos datos sobre los pacientes y los tratamientos. 

"No se trata sólo de reunir los datos. Se trata de introducirlos en el flujo de trabajo", afirma Stephen Langella, vicepresidente y director tecnológico de Outcomes™, Cardinal Health. Explica que "los datos que recogemos hoy en día no están integrados y se encuentran en diferentes sistemas sanitarios. Por lo tanto, necesitamos una forma de que diferentes proveedores estén en sintonía al decidir la asistencia al paciente. Esto significa una sólida recopilación de datos en el momento adecuado, cuando los pacientes están recibiendo atención".

La transición de la atención presencial a la atención a domicilio virtual supuso retos imprevistos. Aunque los pacientes tengan acceso a dispositivos médicos de alta calidad, es posible que no sean interoperables con el sistema de su proveedor. La transmisión de datos puede ser errática, por lo que es posible que los datos recopilados no se aprovechen al máximo. 

Aquí es donde el motor de conectividad unificada basado en la aplicación móvil de Virtusa puede tener un impacto significativo en la recopilación e integración de datos. La solución puede recopilar eficazmente los datos de las manos del paciente en su propio hogar, armonizarlos y enviarlos a la nube para que los proveedores puedan integrarlos de forma eficiente en sus flujos de trabajo y en los registros médicos electrónicos a través de interfaces de programación de aplicaciones.

2. Aprovechar las interacciones con proveedores alternativos. 

Cuando se le preguntó sobre las oportunidades en la evolución de la industria de la salud, alejándose de los modelos tradicionales, Stephen Langella ofreció un punto de vista único. 

Tenemos que crear vías de comunicación entre los distintos socios de asistencia sanitaria, como los proveedores de atención sanitaria y los farmacéuticos. "Los pacientes ven a sus farmacéuticos con más frecuencia que a sus médicos de atención primaria", afirma Langella.

Además de crear sistemas sanitarios digitales para los profesionales de la salud, también existe una excelente oportunidad para mejorar las capacidades digitales de las farmacias. De este modo, los farmacéuticos pueden aprovechar sus títulos y cualificaciones para participar en la atención al paciente de forma más eficaz. Vimos el potencial de este servicio cuando, durante la pandemia, las farmacias estuvieron en el ojo del huracán, ocupándose de las pruebas de la covid y encabezando las campañas de vacunación de grandes poblaciones. La idea es darles el apoyo técnico adecuado para que avancen y expandan sus servicios.

3. Minería de datos e integración para obtener información procesable

La recopilación de datos de pacientes o de dispositivos no es suficiente para marcar la diferencia en la prestación de asistencia sanitaria. La clave está en utilizar estos conjuntos de datos para obtener conocimientos más profundos que nos ayuden a impulsar el cambio. Se pueden obtener valiosos conocimientos cuando un dispositivo o los datos generados por el paciente se integran con los datos clínicos y de reclamaciones para crear registros longitudinales de los pacientes, activar notificaciones y modelos de atención predictiva utilizando IA y aprendizaje automático. 

"Hemos creado múltiples plataformas de salud digital basadas en la nube que conectan los dispositivos de los pacientes y los proveedores para algunas de las principales empresas de MedTech a nivel mundial. Nuestras soluciones también proporcionan un cuidado preventivo y proactivo del paciente a través de recomendaciones impulsadas por la IA basadas en datos en tiempo real", Manu Swami, vicepresidente primero, jefe de consultoría de asistencia sanitaria y ciencias de la vida, Virtusa.

4. Diseño centrado en el usuario para maximizar la experiencia del paciente y del proveedor

El estilo de vida y las enfermedades crónicas requieren un cambio de comportamiento a largo plazo. Por lo tanto, las soluciones que proporcionamos a los pacientes y a los proveedores deben tener marcos de ingeniería integrados orientados a la experiencia que fomenten las interacciones y lleven a mejores resultados sanitarios. 

"Las mejores soluciones no se adoptan si la experiencia del usuario es deficiente". Ram Rajagopalan, director de soluciones MedTech y HealthTech, Virtusa. 

La pandemia instigó el cambio de la atención presencial a la atención virtual. Pero a medida que avanzamos hacia una nueva normalidad, al igual que empezamos a hablar de los espacios de trabajo híbridos en el mundo corporativo, tenemos que pensar en la asistencia híbrida en medicina: ¿cómo podemos encontrar soluciones que ofrezcan a los pacientes lo mejor de ambos mundos?

A menudo quitamos importancia a la conexión emocional que los pacientes tienen con sus proveedores de asistencia sanitaria. Así pues, al tiempo que adoptamos soluciones digitales para la asistencia virtual, también debemos preservar la empatía que constituye la base de la relación entre el paciente y el proveedor. 

"Los pacientes necesitan sentir que se les atiende, que alguien conecta con ellos. No puede ser solo una tablet o un dispositivo el que les hable", asegura Dinendra Ramachandran, vicepresidente de soluciones digitales, tecnología e innovación de Convatec. "No se trata sólo de los datos clínicos; también tenemos que aprovechar los datos sociales. Debemos escuchar lo que dicen los pacientes sobre nuestra solución sanitaria antes y después de experimentarla".

 

Virtusa ha desarrollado marcos de trabajo que ofrecen soluciones digitales sólidas al tiempo que garantizan una experiencia de usuario atractiva para pacientes y proveedores. 

"Al crear estas experiencias digitales, debemos entender el viaje del paciente desde la enfermedad hasta el bienestar y la recuperación", afirma Eric Walker,director de práctica de experiencia de Usuario en Virtusa.

 

Conclusión

La transición hacia las soluciones sanitarias digitales es inevitable a medida que la asistencia sanitaria pasa de las experiencias transaccionales a los servicios basados en el valor. Sin embargo, la vulnerabilidad del sistema sanitario exige que las soluciones ofrecidas sean eficaces, precisas y estén protegidas. 

"Hoy en día, los pacientes esperan una experiencia de nivel consumidor de sus proveedores", afirma Vinoth Srinivasan, director de análisis de datos de Virtusa. 

En Virtusa, trabajamos para desarrollar soluciones basadas en datos detallados para proporcionar una estrecha integración, flujos de trabajo fluidos y experiencias atractivas tanto para los pacientes como para los proveedores.

"Nuestro equipo pudo aprovechar nuestras profundas capacidades de ingeniería para ofrecer rápidamente programas de transformación a gran escala", asegura Mallesh Kalary, vicepresidente ejecutivo de salud y ciencias de la vida de Virtusa.

 

Virtusa se compromete a impulsar el movimiento digital del sector sanitario con soluciones de IA y aprendizaje automático para gestionar la asistencia continuada y mejorar la atención al paciente.

 

Más información sobre nuestros servicios y soluciones

Contenido relacionado