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Servicios de telecomunicaciones

Ofrezca una experiencia de cliente omnicanal prediciendo su línea de acción

Los múltiples puntos de contacto con el cliente (aplicaciones móviles, sitio web, chatbot, IVR, centro de llamadas, centro de servicios y ventas y marketing) actualmente ofrecen experiencias independientes y desconectadas entre sí. La base de la futura competencia en el sector de las telecomunicaciones será una mejor comprensión y una mejor experiencia del cliente. Virtusa ayuda a las empresas de telecomunicaciones a comprender mejor a sus clientes y a ofrecerles una experiencia multicanal coordinada y excelente.

Customer Decision Hub
Customer Decision Hub

Comprenda mejor la intención del cliente para ofrecerle los servicios que espera, incluso antes de que se dé cuenta. Esta solución basada en Pega ayuda a las empresas de telecomunicaciones a tomar decisiones inteligentes, ágiles y basadas en la interacción con el cliente, en todos los puntos de contacto, lo que les permite ofrecer experiencias unificadas y omnicanal.

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