Los múltiples puntos de contacto con el cliente (aplicaciones móviles, sitio web, chatbot, IVR, centro de llamadas, centro de servicios y ventas y marketing) actualmente ofrecen experiencias independientes y desconectadas entre sí. La base de la futura competencia en el sector de las telecomunicaciones será una mejor comprensión y una mejor experiencia del cliente. Virtusa ayuda a las empresas de telecomunicaciones a comprender mejor a sus clientes y a ofrecerles una experiencia multicanal coordinada y excelente.