Las principales organizaciones financiadoras están transformando sus operaciones de reclamaciones para optimizar la experiencia del paciente y del proveedor y ofrecer un excelente servicio al cliente, incluso cuando nadie está mirando. ¿Por qué? Porque las operaciones de los financiadores de la sanidad no solo están en el centro de la experiencia del paciente y del proveedor, sino que son fundamentales para que las organizaciones mantengan el rendimiento financiero y el cumplimiento.
Al adoptar un nuevo enfoque de la modernización de las reclamaciones, estas organizaciones están experimentando un espectacular retorno de la inversión y creando la oportunidad de seguir innovando.
Averigüe lo que se necesita para:
- Modernizar los flujos de trabajo que pueden ayudar a reducir la rotación de personal
- Reducir significativamente el tiempo medio de intervención de un examinador de reclamaciones
- Reducir el tiempo de formación de los examinadores de siniestros en aproximadamente un 30 %
- Permitir que su empresa responda a situaciones como los cambios en los contratos de los proveedores, de manera que se controle su impacto en las reclamaciones y se eviten pagos excesivos y ajustes innecesarios
- Aplicar de forma transparente las recomendaciones de los proveedores para optimizar el gasto en programas de socios externos y lograr la integridad de los pagos
- Gestionar las operaciones para cumplir los SLA de los clientes