Wij bij Virtusa Corporation, inclusief haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen (gezamenlijk aangeduid als "Virtusa" of "onze" of "wij"), doen er alles aan om uw privacy te respecteren. Virtusa kan bepaalde persoonlijke informatie over onze klanten verzamelen en bewaren (aangeduid als "klant" of "u" of "uw") in het kader van het verlenen van diensten aan onze klanten.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om een verbinding met u (voor wie u werkt of vertegenwoordigt) tot stand te brengen, u en de cliënt een betere klantervaring te bieden door uw gebruik van onze website te analyseren. en ervoor zorgen dat het marketingmateriaal dat we u sturen uw persoonlijke voorkeuren weerspiegelt. De categorieën van persoonsgegevens die doorgaans worden verzameld en verwerkt:

  • Persoonlijke gegevens (bijv. naam, geslacht, land van verblijf);
  • Contactgegevens (bijv. e-mailadres, contactnummer, postadres); en functiegegevens (bijv. functie, functie, functietitel, bedrijf dat u vertegenwoordigt).  

De persoonsgegevens worden verzameld of verkregen via de volgende kanalen:

  • Informatie wanneer u onze website bezoekt
  • Door je te registreren bij Virtusa
  • E-mail Campagnes
  • Informatie wanneer u onze inhoud opent op de website(s) van onze externe partners
  • Evenementen voor bedrijfsmarketing en thought leadership 
  • Informatie verkregen uit de Directory en Services van zakelijke contactpersonen van derden
  • Informatie verkregen van onze Business en Sales Leaders 
  • Informatie verkregen uit openbare bronnen en professionele netwerkplatforms zoals LinkedIn.
  • Informatie ontvangen vóór/tijdens de uitvoering van contractuele diensten 

Doeleinden van de verwerking van uw persoonsgegevens 

  • Om contact met u op te nemen om u te informeren over nieuwe producten, diensten of promoties, om u op de hoogte te houden van thought leadership en marketingmateriaal en om u beter te helpen bij uw behoeften, soms met uw toestemming.
  • Om u uit te nodigen voor door Virtusa gehoste of gesponsorde evenementen in uw geografische regio die voor u interessant kunnen zijn op basis van uw rol binnen het bedrijf en/of de branche.
  • Het uitvoeren van marktonderzoek en het uitvoeren van marketingcampagnes.
  • Om de diensten uit te voeren waarvoor we zijn gecontracteerd door de klant die u vertegenwoordigt om te leveren, en om contact met u op te nemen voor klantenservicegerelateerde doeleinden, waaronder regelmatige communicatie over de projectstatus, het melden van problemen/zorgen, het delen van projectresultaten en het uitvoeren van dagelijkse projectactiviteiten, om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen.
  • Om met u te communiceren over ons dienstenaanbod, bijvoorbeeld om u te informeren dat onze diensten zijn gewijzigd of om u kritieke waarschuwingen en andere dergelijke kennisgevingen met betrekking tot onze producten en/of diensten te sturen.
  • Als onderdeel van ons verkoopprogramma kunnen onze vertegenwoordigers u bellen om u te informeren over ons serviceaanbod of onze promoties en kunnen ze hun feedback en observaties van dergelijke gesprekken opnemen om ons te helpen potentiële klanten en zakenpartners te identificeren en te targeten.
  • Om enquêtes uit te voeren om feedback van u te krijgen over de diensten die momenteel door Virtusa worden geleverd aan het bedrijf dat u vertegenwoordigt. We gebruiken uw antwoorden om onze sterke punten te begrijpen en verbeterpunten te identificeren om nieuwe en verbeterde producten te ontwikkelen, ons te helpen het bedrijf dat u vertegenwoordigt beter van dienst te zijn en ons algehele serviceaanbod en bedrijfsstrategieën te verbeteren

U kunt er altijd voor kiezen om u af te melden voor de marketingactiviteiten/communicatie waarnaar hierboven wordt verwezen door ons te schrijven op dpooffice@virtusa.com.

Veiligheid

Virtusa heeft technische, fysieke, contractuele en organisatorische waarborgen geïmplementeerd met het oog op de bescherming van de beveiliging van persoonsgegevens tegen verlies, beschadiging of ongeoorloofd gebruik, openbaarmaking, wijziging of toegang, rekening houdend met de aard van de gegevens en de risico's waaraan ze worden blootgesteld als gevolg van menselijk handelen of de fysieke of natuurlijke omgeving.

Ons beveiligingsframework voor klanten zorgt voor afstemming op de beveiligingsstandaarden van Client en Virtusa voor processen en technologie. Controles worden toegepast op basis van factoren zoals geografie, gegevensgevoeligheid, beveiligingsbehoeften, contractuele vereisten van de klant en risicobeoordelingen, waardoor potentiële risico's proactief worden aangepakt. De effectiviteit van deze geïmplementeerde controles wordt continu gevalideerd via onze drie verdedigingslinies, waaronder het zorgvuldig volgen en dichten van geïdentificeerde lacunes in de naleving.

Overdracht en openbaarmaking van persoonsgegevens aan derden

Wij maken deel uit van een internationale groep van bedrijven en geven als zodanig uw persoonsgegevens door aan landen buiten het land waar u woont en buiten de EU. Hoewel dergelijke informatie zich buiten uw land bevindt, is deze onderworpen aan de wetten van het land waarin deze zich bevindt, en kan deze onderhevig zijn aan openbaarmaking aan de regeringen, rechtbanken of wetshandhavings- of regelgevende instanties van een dergelijk ander land, in overeenstemming met de wetten van dat land. 

We dragen persoonsgegevens uit tussen onze gelieerde entiteiten en leveringscentra, evenals aan externe dienstverleners, voor de hierboven uiteengezette doeleinden. 

• We eisen van onze gelieerde ondernemingen en dienstverleners dat ze de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens handhaven en uw persoonsgegevens veilig bewaren.  We eisen ook dat zij uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de beperkte doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt, en dat ze worden verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn voor die doeleinden.  In sommige omstandigheden kunnen we onze gelieerde ondernemingen of dienstverleners toestaan om geaggregeerde, geanonimiseerde of statistische informatie te bewaren die u niet identificeert.  Wij geven onze gelieerde ondernemingen of dienstverleners geen toestemming om uw persoonsgegevens bekend te maken aan onbevoegde partijen of om uw persoonsgegevens te gebruiken voor hun direct marketingdoeleinden.

  • We kunnen zorgvuldig geselecteerde derden gebruiken om bepaalde activiteiten uit te voeren om ons te helpen ons bedrijf te runnen (zoals cloudserviceproviders, leveranciers van IT-ondersteuning) en om enquêtes uit te voeren (externe leveranciers van enquêtes).

Bestaan van geautomatiseerde profilering en besluitvorming

We kunnen geautomatiseerde profilering gebruiken in beperkte omstandigheden met betrekking tot e-mailcampagnes.  Als onderdeel van onze e-mailcampagnes houden we bij wanneer u een e-mail van Virtusa ontvangt, opent, erop klikt of deelt met behulp van een geautomatiseerde oplossing. De geautomatiseerde oplossing profileert de bijgehouden informatie om uw interesse in ons serviceaanbod of promoties te evalueren. Dit stelt ons in staat om potentiële klanten of zakenpartners te identificeren en te targeten en u relevante en tijdige inhoud te bieden op basis van uw interesses.

Bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met onze behoefte om te reageren op uw vragen of problemen op te lossen, enig ander doel dat hierboven is beschreven of om te voldoen aan wettelijke vereisten onder de toepasselijke wetgeving(en). Dit betekent dat wij uw persoonsgegevens gedurende een redelijke periode kunnen bewaren, bijvoorbeeld na het einde van het contract met de klant die u vertegenwoordigt, of nadat uw vraag is behandeld. Na deze periode worden uw persoonsgegevens geanonimiseerd en/of verwijderd, indien van toepassing, uit de systemen van Virtusa.

Voor meer informatie

Voor meer informatie, zoals uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, overdracht van persoonsgegevens, gegevensbewaring en beveiligingsmaatregelen die door Virtusa zijn geïmplementeerd, klikt u hier.