Nosotros en Virtusa Corporation, incluidas sus subsidiarias y Afiliados (colectivamente denominados “Virtusa” o “nuestro” o “nosotros”), están firmemente comprometidos a respetar su privacidad. Virtusa puede recopilar y mantener cierta información personal sobre nuestros clientes (denominados “cliente” o “usted” o “su”) en el contexto de la prestación de servicios a nuestros clientes.

Recopilación y uso de datos personales

Usamos sus datos personales para establecer una conexión con usted (para quien trabaja o representa), proporcionarle a usted y al cliente una mejor experiencia como cliente mediante el análisis de su uso de nuestro sitio web, y garantizar que el material de marketing que le enviamos refleje sus preferencias personales. Las categorías de datos personales que se recopilan y procesan típicamente:

Datos personales (por ejemplo, nombre, género, país de residencia);
Detalles de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de contacto, dirección postal); y Detalles del trabajo (por ejemplo, cargo, rol laboral, título del trabajo, empresa que representa).

Los datos personales se recopilan u obtienen de los siguientes canales:

Información cuando accede a nuestro sitio web
Al registrarse con Virtusa
Campañas de correo electrónico
Información cuando accede a nuestro contenido en los sitios web de nuestros socios terceros
Eventos de Marketing Corporativo y Liderazgo de Opinión
Información obtenida de Directorios y Servicios de Contactos Comerciales de Terceros
Información obtenida de nuestros Líderes de Negocios y Ventas
Información obtenida de fuentes públicas y plataformas de redes profesionales como LinkedIn.
Información recibida antes/durante la realización de servicios contractuales

Propósitos del tratamiento de sus datos personales

Para contactarlo con el fin de informarle sobre nuevos productos, servicios o promociones, mantenerlo al tanto de liderazgo de pensamiento y material de marketing, y para asistir mejor a sus necesidades, ocasionalmente con su consentimiento.
Para invitarlo a eventos organizados o patrocinados por Virtusa en su región geográfica que puedan ser de su interés según su rol dentro de la empresa y/o industria.
Para realizar investigaciones de mercado y llevar a cabo campañas de marketing.
Para llevar a cabo los servicios para los cuales hemos sido contratados por el cliente que usted representa, y para contactarlo con fines de atención al cliente, incluyendo comunicación regular sobre el estado del proyecto, notificación de problemas/preocupaciones, compartir entregables del proyecto y realizar actividades diarias del proyecto, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Para comunicarnos con usted sobre nuestra oferta de servicios, por ejemplo, para informarle que nuestros servicios han cambiado o para enviarle alertas importantes y otros avisos relacionados con nuestros productos y/o servicios. Como parte de nuestro programa de ventas, nuestros representantes pueden llamarle para informarle sobre nuestras ofertas de servicios o promociones y pueden registrar sus comentarios y observaciones de dichas conversaciones para ayudarnos a identificar y dirigirnos a posibles clientes y socios comerciales.
Para realizar encuestas con el fin de recibir su retroalimentación sobre los servicios que Virtusa actualmente proporciona a la empresa que usted representa. Utilizamos sus respuestas para comprender nuestras fortalezas e identificar áreas de mejora para desarrollar productos nuevos y mejorados, ayudarnos a servir mejor a la empresa que usted representa y mejorar nuestras ofertas de servicios generales y estrategias comerciales.
Usted siempre puede optar por no participar en las actividades/comunicaciones de marketing mencionadas anteriormente escribiéndonos a dpooffice@virtusa.com.

Seguridad

Virtusa ha implementado salvaguardas técnicas, físicas, contractuales y organizacionales con el fin de proteger la seguridad de los datos personales frente a pérdida, daño o uso, divulgación, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos por acción humana o por el entorno físico o natural.

Nuestro marco de seguridad para clientes garantiza la alineación con los estándares de seguridad de los clientes y de Virtusa para procesos y tecnología. Los controles se aplican en función de factores como la geografía, la sensibilidad de los datos, las necesidades de seguridad, los requisitos contractuales del cliente y las evaluaciones de riesgo, abordando así los riesgos potenciales de manera proactiva. La efectividad de estos controles implementados se valida de manera continua a través de nuestro enfoque de tres líneas de defensa que incluye el seguimiento diligente y el cierre de las brechas de cumplimiento identificadas.

Transferencias y divulgación de datos personales a terceros

Somos parte de un grupo internacional de empresas y, como tal, transferimos y divulgamos datos personales que le conciernen a países fuera de su país de residencia y fuera de la UE. Mientras dicha información se encuentre fuera de su país, está sujeta a las leyes del país en el que se encuentra, y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, tribunales o agencias de cumplimiento de la ley o reguladoras de dicho otro país, de conformidad con las leyes de dicho país.

Transferimos datos personales entre nuestras entidades afiliadas y centros de entrega, así como a proveedores de servicios terceros, para los fines explicados anteriormente.

Requerimos que nuestros afiliados y proveedores de servicios mantengan la confidencialidad de sus datos personales y garanticen la seguridad de los mismos. También exigimos que solo utilicen sus datos personales para los fines limitados para los que se proporcionan y que los eliminen cuando ya no sean necesarios para dichos fines. En algunas circunstancias, podemos permitir que nuestros afiliados o proveedores de servicios conserven información agregada, anonimizada o estadística que no lo identifique. No autorizamos a nuestros afiliados o proveedores de servicios a divulgar sus datos personales a terceros no autorizados ni a utilizar sus datos personales para sus fines de marketing directo.

Podemos utilizar terceros cuidadosamente seleccionados para llevar a cabo ciertas actividades que nos ayuden a administrar nuestro negocio (como proveedores de servicios en la nube, proveedores de soporte informático) y para realizar encuestas (proveedores de encuestas de terceros).

Existencia de perfiles automatizados y toma de decisiones

Podemos usar perfiles automatizados en circunstancias limitadas relacionadas con campañas de correo electrónico. Como parte de nuestras campañas de correo electrónico, registraremos cada vez que reciba, abra, haga clic en un enlace o comparta un correo electrónico que reciba de Virtusa utilizando una solución automatizada. La solución automatizada perfila la información registrada para evaluar su interés hacia nuestras ofertas de servicios o promociones. Esto nos permite identificar y dirigirnos a clientes potenciales o socios comerciales y proporcionarle contenido relevante y oportuno basado en sus intereses.

Conservación de datos personales

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, tomando en cuenta nuestra necesidad de responder a sus consultas o resolver problemas, cualquier otro propósito mencionado anteriormente o para cumplir con los requisitos legales según la(s) ley(es) aplicable(s). Esto significa que podemos conservar sus datos personales por un período razonable después, por ejemplo, del fin del contrato con el cliente que usted representa, o después de que su consulta haya sido atendida. Después de este período, sus datos personales serán desidentificados y/o eliminados según corresponda de los sistemas de Virtusa.

Para obtener más detalles

Para más información, como sus derechos respecto a sus datos personales, la transferencia de datos personales, la retención de datos y las medidas de seguridad implementadas por Virtusa, por favor haga clic aquí.