• Services (tjänster)
  • Branscher

  • Om oss
  • Karriärer
  • Kontakta oss
sv
sv
Global(en) tysk(de) Svenska(sv) Spanska(es)
lösning

Smart Field Force Management Platform

Drivs av Augmented Reality (AR) och Artificial Intelligence (AI)

Begär en demo
  1. Hem
  2. Lösningar
  3. Smart Field Force Management Platform
Artificiell Intelligens - AI Kommunikation

Förbättra effektiviteten från jobbstart till nedläggning och ger rätt upplösning för första gången.

Att hitta och lösa anslutningsfel och uppnå rätt första gången är avgörande för en CSP:s framgång. Några av de viktigaste utmaningarna CSP: erna är repeterande lastbilsrullar, brist på realtidsnätverksinformation, manuell korrelation och bedömning och ineffektiva schemaläggningsprocesser.

Virtusas Smart Field Force Management-plattform

Erbjuder en AI-driven test- och diagnostikplattform som stöds av en smart enhetlig mobilapp för att underlätta diagnostik i realtid, optimera arbetskraftens effektivitet och leverera förbättrad fältupplevelse.

Virtusas Smart Field Force Management-plattform

Lösningen använder smarta verktyg för felidentifiering och -lösning, vilket gör det möjligt för fältingenjörer att tryggt lösa kundklagomål samtidigt som de frigör tid för att fokusera på kundengagemang. Lösningen förbättrar ingenjörens effektivitet från övervakning till diagnostik och ger upplösning vid första gången. 

Lösningen integreras sömlöst med Customer Relationship Management, Network Management System och test- och diagnostikverktyg för att tillhandahålla:

  • Kundinsikter och produktrekommendation
  • Historisk analys av nätverksbeteende och serviceavtal
  • AR guidad upplösning
  • Test och diagnostik i realtid med detaljerad grundorsaksanalys
  • Instrumentpanel i realtid om tjänstens tillgänglighet
Field Force Management Platform - funktioner
Nyckelfunktioner

Den AR-drivna mobilapplösningen ersätter flera handhållna enheter och förbättrar fältingenjörens effektivitet genom att göra det möjligt för fältingenjörer att utföra fjärrtester och diagnostik i realtid, identifiera huvudfelplatser, historisk analys av nätverksbeteende och mer.

 

Lösningen har en mängd verktyg och funktioner:

  • AI-driven ingenjörsschemaläggning och möten
  • AR-aktiverad mobilapp för lageridentifiering och uppgiftslösning
  • Sammanfattning av text och analys för att förbereda ingenjören för uppgiften
  • NLP för att fånga tekniska anteckningar
  • Kunskapsbaserad guidad upplösning

Nyckelfördelar


Gör det möjligt för fältingenjörer att leverera en fantastisk serviceupplevelse och minska kostsamma upprepade lastbilsrullar

Högre noggrannhet genom guidade upplösningar

Förbättrad effektivitet på fältet

Minskade lastbilsrullar och genomsnittlig hanteringstid

framgångssaga

Virtusa levererade en intelligent test-, diagnostik- och övervakningsplattform för den största kabeloperatören i USA

Den intelligenta test-, diagnostik- och övervakningsplattformen reducerade 30% av jobbhanteringstiden och ökade 50% i fjärrdiagnostik genom nätverksövervakningsplattform 

framgångssaga

Virtusa hjälpte till att sänka kostnaderna och byta utrustning för en stor europeisk leverantör av kommunikationstjänster

Virtusa utarbetade en smart fältteknisk mobilapp som ersatte 8 enheter med teknikverktyg och fristående funktioner som underlättar signalstyrkeanalys och realtidsdiagnostik. Lösningen gav funktioner som reglerstyrt diagnostiksystem med historiska data, interaktiva grafer och fellokalisering som ger 60% minskning av utrustningsbyten och en 30% minskning av kostnader för feldiagnostisering.

framgångssaga

Virtusa omdefinierade upplevelsen från fältet till en global för en global leverantör av kommunikationstjänster

Förbättrad ingenjörseffektivitet genom att tillhandahålla självbetjänings-, intelligens- och insiktsnavfunktioner. Detta möjliggjorde en minskning av OPEX på 1,2 miljoner dollar under det första året och minskning av genomsnittlig arbetstid från ~2 timmar till 22 minuter.

Prata med en expert

Lär dig hur du kan minska kostnaden för Field Service Operations med Virtusa Smart Field Force Management Platform.

Contact Us
  1. Förnamn
  2. Efternamn
  3. Jobbtitel
  4. Organisation
  5. E-post
  6. Telefonnummer
  7. Kommentar eller fråga
  8. Begär en demo
Relaterat innehåll
  • Services (tjänster)

    Konsult & designKonsult & design

    • User Experience & Interface Design (design av användarupplevelse och gränssnitt)
    • Business Consulting (affärsrådgivning)
    • IT-strategi och infrastruktur
    • Accelerated Solution Design (påskyndad lösningsdesign)
    • Operativ processdesign
    • Org Change Management Services (Organisationstjänster för förändringshantering)

    Digital EngineeringDigital Engineering

    • AI & Machine Learning (maskininlärning)
    • Analytics, Insights, Data (analys, insikt, data)
    • Application Platform Engineering
    • Content & Customer Experience (innehåll & kundupplevelse)
    • Digital Process Automation (digital processautomatisering)
    • Enterprise Applications (företagsapplikationer)
    • Industrial IoT
    • xLabs: Innovation Hub

    MolntransformationMolntransformation

    • Cloud Native Engineering
    • Molnmigrationstjänster
    • Cloud Operate (molndrift)
    • Cloud SaaS (molnbaserad Saas)
    • Cloud Data & Analytics (molndata & analys)
    • Cloud Security (molnsäkerhet)

    Managed ServicesManaged Services

    • Application Support & Management (applikationssupport & -hantering)
    • Infrastructure Management Services (tjänster för infrastrukturhantering)
    • Intelligent Engineering Automation
    • Knowledge Process Outsourcing (outsourcing av kunskapsprocesser)
  • Branscher

    BranscherBranscher

    • Bank- och finanstjänster
    • Kommunikation
    • Konsumentförpackade varor
    • Sjukvård
    • Life Sciences
    • informationstjänster
    • Försäkring
    • Oberoende programvaruleverantörer
    • Tillverkning
    • Media och underhållning
    • Detaljhandeln
    • Transport och logistik
    • Resor, hotell och restaurang

    Virtusa utnämndes till visionär i Gartner Magic Quadrant 2020

    för IT-tjänster för leverantörer av kommunikationstjänster, över hela världen

    Läs mer
  • Om oss

    Vilka vi ärVilka vi är

    • Om Virtusa
    • Styrelse
    • Ledarskap
    • Företagsmedborgarskap
    • Utmärkelser
    • Investerarinformation

    Virtusa Cares

    Vårt svar på
    COVID-19-pandemi

    Läs mer

    Vårt tillvägagångssättVårt tillvägagångssätt

    • Digital Transformation Studio
    • Transformationsacceleratorer

    Våra partnerskapVåra partnerskap

    • Adobe
    • AWS
    • Azure
    • Google
    • Pega
    • Salesforce
    • Visa alla partners

    NyhetsrumNyhetsrum

    • Pressmeddelanden
    • Evenemang
    • Mediabevakning
    • Videonav

    Våra perspektiv

    • Artiklar
    • Tech Talk
    • Vitböcker
    • Webbinarier
    • Fler perspektiv
    KontorKontor

    Kontor Kontor

    • AMERIKA
    • EMEA
    • APAC
  • Karriärer
  • Kontakta oss
  • Populära sökningar

      Användbara länkar

      • Kontakta oss
      • Karriärer
      • Investerare
      • Nyheter och evenemang

      Framgångssagor

      Mer än 200 företag vänder sig till Virtusa för att driva sina företag framåt i en tid av digital transformation

      Läs mer
    Följ oss:

    Copyright @2022 Virtusa corp, Alla rättigheter förbehållna.

    • Sekretesspolicy
    • Cookiepolicy
    • Användarvillkor
    • Överensstämmelse
    Close modal