Lösningen använder smarta verktyg för felidentifiering och -lösning, vilket gör det möjligt för fältingenjörer att tryggt lösa kundklagomål samtidigt som de frigör tid för att fokusera på kundengagemang. Lösningen förbättrar ingenjörens effektivitet från övervakning till diagnostik och ger upplösning vid första gången.
Lösningen integreras sömlöst med Customer Relationship Management, Network Management System och test- och diagnostikverktyg för att tillhandahålla: