Den globala fastighets- och skadeförsäkringsbranschen utmanas av ökande skadekostnader, ökade krav på efterlevnad av lagar och förordningar, konkurrens från innovativa nya aktörer på marknaden och en ökad efterfrågan från nya köpare, t.ex. millennials-generationen. Denna miljö utmanas ytterligare av behovet av att omvandla äldre plattformar och införa omvälvande teknik för att förbättra den övergripande kundupplevelsen för att förbli konkurrenskraftiga.
Nyckeltekniker har vänt upp och ned på marknaden: Internet of Things (IoT), telematik, blockchain, artificiell intelligens och robotprocessautomatisering. Straight-through-processing (STP) är en viktig fråga för att hålla kostnaderna på samma nivå som konkurrenterna och samtidigt öka servicekapaciteten. Nya innovativa produkter, t.ex. användningsbaserade försäkringar och försäkringar på begäran, konkurrerar med traditionella modeller.