Branschens guldstandard inom verksamhetens kontinuitet

På Virtusa håller vi oss till en högre standard vad gäller verksamhetens kontinuitet. Vi vet hur viktigt tekniken är och vad som krävs för att utveckla den. Faktum är att verksamhetens kontinuitetsprogram (BCP) anses vara branschens guldstandard.

Uppdatering om covid-19

Medan COVID-19-pandemin fortsätter har säkerheten för våra anställda, deras familjer, våra kunder och våra partner högsta prioritet.

Vår arbetsgrupp för COVID-19 träffas regelbundet för att se till att vi sprider nödvändig information till lokala myndigheter och folkhälsoorganisationer. Vi kommunicerar fortfarande aktivt med gruppmedlemmarna, särskilt nu när Indien och Sri Lanka står inför den andra vågen, om:

  • Utbilda vårt globala team om covid-19 och hur det sprids
  • Frekvent kommunicera säkerhetsprotokoll och förebyggande åtgärder
  • Möjliggöra distansarbete och främja social distansering
  • Begränsa resor till enbart affärskritiska resor
  • Tillämpa en regel för inga besökare på våra anläggningar
  • Utveckla supportgrupper

Vår respons inkluderar också en aktivering av våra kontinuitetsplaner för verksamheten. Våra planer baseras på branschens bästa praxis och vår egen erfarenhet.

Hittills har covid-19 inte påverkat vår förmåga att fortsätta att leverera en utmärkt erfarenhet åt våra kunder. Även om vi givetvis har behövt justera våra dagliga rutiner och hur vi levererar har vi på Virtusa alltid beaktat hur tekniken kan utnyttjas för att fortsätta med verksamheten, och vi kan använda denna kunskap till att framgångsrikt arbeta med våra kunder under denna globala kris.

Vi förstår den dramatiska förändring detta har skapat i vår verksamhet.

Låt oss veta om det finns något vi kan göra och besök vår sida med krishanteringstjänster för mer information om hur vi kan hjälpa dig.

Allt eftersom situationen utvecklas kommer fler frågor att dyka upp och våra svar på tidigare frågor kan också ändras. Vi fortsätter att kommunicera med er via den här sidan. Om du har några ytterligare frågor kan du skriva till  response@virtusa.com och läsa mer om våra insatser här.

Vi på Virtusa tackar för din support medan vi tar oss igenom detta tillsammans.

Vårt sammankopplade system av 22 ISO22301-certifierade, avancerade teknikcenter (ATC) är unikt utformade och bemannade för nästan noll avbrott över hela världen. Våra erfarna responsteam på plats är beredda att implementera strikta krishanteringsprotokoll för fysiska, nätverks- och mänskliga resurser dygnet runt varje dag.

Virtusa BCP-protokoll inkluderar:

Mobilisering av responsteam och rutiner

  • Responsteam engagerade och protokoll utförda inom 60 minuter efter händelseverifieringen
  • Proaktiv bekräftelse av teammedlemmars säkerhet inom 2–3 timmar

Anläggningens övervakning och säkerhet

  • Pågående incidentövervakning, detektering och säkerhet
  • Leverantörsnätverk för ytterligare supporttjänster efter behov

Kontinuerliga tjänster för nära noll klientpåverkan

  • Infrastruktur
    • Ytterligare infrastruktur och hårdvara för fjärranslutning (med kundens tillstånd)
    • Smidig överföring av projekt med delade ATC-åtgärder inom några minuter
    • Ytterligare infrastruktur tillgänglig för att stärka återhämtning under längre avbrott
    • Säkerhetskopiering och redundansprocedurer
  • Talangmobilitet
    • Transport av teammedlem till Virtusa-campus för att minimera avbrotten
    • Flexibel förflyttning av teammedlemmar över ATC:er i närheten och tillhandahåller logi och förbättrade säkerhetsåtgärder om det behövs

Frekvent och transparent kommunikation

  • Informationsutbyte i rätt tid med myndigheter och externa parter
  • Transparent och frekvent kommunikation med kunder, partner och anställda
  • Direkt åtkomst till chefen på plats för strategiska responscenters verksamhet
Läs mer om verksamhetens kontinuitetsprogram

 

Kontakta din kontoansvarig eller skicka en förfrågan till oss nedan