solución

Humanice su respuesta a la crisis

mediante la automatización inteligente de procesos

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Esta crisis impacta en el panorama económico mundial a una escala sin precedentes, con implicaciones duraderas que aún están por desarrollarse. El impacto posterior en las empresas es difícil de predecir en este momento.

Sea cual sea el efecto en la empresa a largo plazo, ser adaptable y eficiente dará a las organizaciones la mejor oportunidad de prosperar. Los líderes están empleando muchas estrategias para ser ágiles y la automatización es una palanca crucial para aportar valor inmediato.

Virtusa ofrece servicios de automatización inteligente de procesos (IPA/RPA) que proporcionan eficiencia a nuestros clientes en todas las funciones empresariales, desde los procesos de atención al cliente hasta la mejora de la tramitación directa y el aumento de la capacidad de los servicios compartidos en áreas de interés como recursos humanos, asuntos legales, finanzas y contabilidad.

¿Cómo puede ayudarle Virtusa?
¿Cómo puede ayudarle Virtusa?
  • Recursos de expertos de Engage: los expertos en automatización certificados que tienen experiencia en herramientas líderes del sector, como BluePrism, UIPath, Automation Anywhere, OCR/HCR y plataformas de chatbot están equipados para trabajar desde casa en todo el mundo.
  • Implemente nuestros aceleradores de IA: aproveche nuestra solución de banco de trabajo de modelos de IA/ML con modelos de aprendizaje automático prediseñados para acelerar la formación para nuevos casos prácticos.
  • Aproveche nuestro marco de trabajo del centro de mando para supervisar la productividad del trabajo desde casa: ayude a las empresas a rastrear y supervisar los equipos remotos y distribuidos, y a evaluar los cuellos de botella y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) en distintas aplicaciones automatizadas con nuestra plataforma vBrain.

Virtusa ha ayudado a sus clientes a conseguir un importante ahorro de costes mediante la implantación de la automatización inteligente de las siguientes formas

  • Mantiene la calidad de la experiencia del cliente durante los periodos de alto volumen de llamadas, aumentando la eficiencia de los agentes del centro de llamadas con bots atendidos en el escritorio de cada agente. El bot elimina las tareas redundantes, cruza referencias de sistemas dispares y proporciona orientación inteligente a sus agentes (Reducción del tiempo medio de gestión en un 30 %, aumento de la resolución de la primera llamada en un 22 % y reducción de los costes de ETC en un 27 %).

  • Apoya a los departamentos de RR. HH. sobrecargados mediante servicios de IA conversacional que responden a las preguntas más frecuentes y proporcionan servicios de alto contacto a los empleados (Reducción del tiempo medio de resolución en un 40 % y de los costes de administración en un 36 %).

  • Reduce el tiempo de renegociación de los contratos aplicando técnicas de IA y de procesamiento del lenguaje natural para extraer las cláusulas y disposiciones relevantes que deben ser renegociadas (Reducción del tiempo de análisis de los contratos en un 80 % y de los gastos legales en un 23 %).

  • Aceleración de los ciclos de tramitación de facturas para cumplir con los plazos de pago revisados y evitar que se pierdan los descuentos por pronto pago aprovechando la IA y el ML con OCR inteligente (Reducción de la intervención manual en más del 60 % y de los costes de tramitación en más del 35 %).

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