A nivel mundial, a medida que los países siguen ampliando sus infraestructuras y servicios digitales, los operadores se enfrentan al reto de implementar redes como la fibra, el cable y el 5G a un ritmo más rápido. La planificación y construcción de redes, que tradicionalmente ha sido muy manual, dificulta enormemente que los operadores puedan satisfacer la demanda a tiempo.
El proceso operativo abarca la gestión de proyectos, las encuestas, el diseño, la planificación, la estimación, la gestión de socios y proveedores y la ejecución. En el proceso participan miles de técnicos y proveedores, lo que dificulta enormemente la gestión de las tareas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, lo que a menudo provoca retrasos y traspasos imprevistos.
Las estrategias de automatización -evaluación y extracción de procesos, evaluación de procesos y automatización de flujos de trabajo, automatización de tareas- reducirán la dependencia humana y acelerarán el proceso de implantación de extremo a extremo, mientras que los datos capturados a nivel de tareas proporcionarán una mejor visión del programa global a las distintas partes interesadas mediante la visualización y las recomendaciones.