Gartner predice que el uso exclusivo de herramientas de monitorización de AIOps y de la experiencia digital por parte de las grandes empresas para supervisar las aplicaciones y la infraestructura aumentará del 5 % en 2018 al 30 % en 2023.
Para que las empresa se mantengan al frente de la rápida disrupción e innovación, es fundamental superar los retos de los datos aislados, las tareas manuales y la complejidad operativa. Los retos a los que se enfrentan los directores de experiencia del cliente son:
Las empresas que buscan niveles de servicio más allá de la gestión clásica de las operaciones de TI necesitan algo más que una asistencia gestionada: un enfoque integral que enlace con las tecnologías de IA punteras para impulsar el negocio.
Descubra lo que es posible cuando la IA se une a los servicios gestionados con AI led Managed Services (AIMS) de Virtusa. Con un enfoque dirigido por el pensamiento de diseño y una red de socios clave para impulsar las operaciones, la solución AIMS automatiza los procesos empresariales para ayudar a los clientes a predecir y prevenir las interrupciones.
Como parte de AIMS, también hemos desarrollado prestaciones de IA creadas específicamente para las necesidades de las empresas de servicios bancarios y financieros. La solución ayuda a las empresas a ahorrar un 50 % de los costes operativos y a mejorar la estabilidad y la eficacia de la empresa.
Funciones clave
AIMS ayuda a las empresas a mejorar la productividad y la escalabilidad operativa sin aumentar los costes ni poner en peligro la experiencia del cliente.
Como parte de AIMS, ofrecemos una gama de servicios de mantenimiento y asistencia de aplicaciones (AMS), servicios de mantenimiento y asistencia de infraestructuras (IMS), asistencia de operaciones de datos (DataOps), automatización robótica de procesos (RPA) y ejecución en la nube.
Trabajamos con una gran variedad de herramientas de supervisión del rendimiento de las aplicaciones y de la infraestructura, como Dynatrace y AppDynamics, y con proveedores de servicios AIOps como CloudFabrix, Moogsoft y Splunk.