Partnerzahlungsverkehr und -Services

Aufbau eines effizienten und widerstandsfähigen Betriebs für ein verbessertes Benutzererlebnis  

Unternehmen stehen heute vor der großen Herausforderung, ihre Geschäftsmodelle umzugestalten und von technologiegestützten Altsystemen auf die vielfältigen Anforderungen der neuen Ära der Zahlungsprozesse und -vorgänge umzustellen. In der Vergangenheit waren Zahlungsprozesse arbeitsintensiv und erbrachten schlechte Ergebnisse. Herkömmliche Inkasso- und Abstimmungsprozesse sind mit längeren Lebenszyklen, geringem ROI und zunehmender Frustration verbunden, da die Kunden mehrfach angerufen werden, Rückrufe mit langen Warteschleifen erfolgen und der Austausch von Dokumenten und Zahlungsverhandlungen hin- und hergeht. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und der Digitalisierung erkennen Unternehmen heute die Notwendigkeit eines agilen Prozesses und einer Modernisierung des Zahlungsverkehrs, um Mehrwert zu schaffen. Die Services von Virtusa für Zahlungsprozesse und -vorgänge vereinen eine strategische Vision und einen durchdachten Ansatz, um einen reibungslosen, kosteneffizienten und flexiblen Prozess für die Verwaltung von Zahlungen und Vorgängen bereitzustellen. 

Wichtige Funktionen

Die ausgezeichneten KPO-Services und die innovative Technologie von Virtusa kombinieren jahrzehntelange branchenspezifische Erfahrung mit modernsten Funktionen, die den Einblick maximieren, die Effizienz rationalisieren und die Rentabilität steigern.

Unsere Lösungen umfassen:

  • KYC-Abgleich – Beschleunigung der KYC-Abgleichsprozesse von Banken und Finanzinstituten und Aktualisierung der entsprechenden Richtlinien.
  • Dispute Management – Unternehmen dabei unterstützen, die Kundenkommunikation zu verbessern, indem Probleme und Streitigkeiten gelöst und verschiedene kundenorientierte Rückmeldungen angeboten werden.
  • Problemlösungen – Unternehmen dabei unterstützen, ihre Probleme zu verstehen und durch gezielte Beratung praktische Lösungen zu entwickeln.
  • Zahlungen und Rechnungsprüfung – Mehr Kontrolle über interne Verarbeitungsfunktionen mit Nachverfolgungsfunktion und schnellere Verarbeitung von Lieferantenzahlungen und Rechnungen.
  • Karten und Belohnungspunkte – Formulieren und Entwickeln von punktbasierten Kundenbindungsprogrammen sowie Engagement- und Empfehlungs-/Belohnungsprogrammen, um die geschätzten Kunden glücklich und zufrieden zu halten.
  • Verwaltung von Geschenkkarten und Deals – Verwalten aller Geschenkkarten und Deal-Programme, einschließlich Produktion, Kundenservice, Betrugsbekämpfung und Compliance.
Partner-Zahlungsverarbeitungsdienste – Hauptmerkmale

Wesentliche Vorteile

Die Umstellung auf eine digitale KPO-Strategie ist von Vorteil für die folgenden Bereiche:

Verbesserung der Abwicklungszeit für Zahlungen

Schnellere KYC-Abstimmung

Senkung der Kosten der Kundeninteraktion

Verbessertes Kundenerlebnis

Erfolgsgeschichte

Gewährleistung einer optimalen Relevanz der Inhalte

Unser Kunde, der weltweit führende Hightech-Konzern, wollte sein Nutzererlebnis durch die Erstellung relevanter und kontextbezogener Inhalte verbessern und Probleme bei den Werbeeinnahmen lösen. Als bevorzugter Partner bot Virtusa Ad Curation Services an, die es dem Kunden ermöglichten, 10,1 Millionen URLs pro Jahr anzusprechen und seinen Traffic um 27 % zu steigern. Wir verbesserten die Qualität der Leads um 34 %, die Relevanz der Inhalte um 75 % und sorgten für ein verbessertes Nutzererlebnis.

 

 

Erfolgsgeschichte

Umgestaltung der Benutzererfahrung

Unser Kunde, ein globales Hightech-Unternehmen, musste dringend die Nutzererfahrung und die Suchrelevanz mit höchster Qualität optimieren. Virtusa bot Anzeigenbewertungsdienste an und bewertete 20,4 Millionen Anzeigen, um die KI- & ML-Fähigkeiten zu verbessern. Durch die konstante Einhaltung eines Qualitätsziels von 98 % halfen wir dem Kunden bei der Ausweitung seiner Geschäftstätigkeit auf EMEA und Japan.

 

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