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Outsourcing von Wissensprozessen

Re-Engineering von Unternehmen für Wettbewerb und Erfolg

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Die meisten Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, die traditionellen KPO-/BPO-Barrieren zu überwinden.

Knowledge process outscourcing service workers

Manuelle Prozesse in Kombination mit personengebundenen Transaktionen verursachen zusätzliche Belastungen für Unternehmen.

  • Um effektiv Kosten zu senken, die Zeit bis zur Markteinführung zu verkürzen und den Einblick in den Markt und die Kunden zu verbessern, sind Tools für die digitale Transformation unerlässlich. 

  • Um interne Einschränkungen bei der Implementierung kosteneffizienter BPO-/KPO-Services zu überwinden, müssen Unternehmen digitale KPO-Strategien implementieren, um eine signifikante Auswirkung auf den Umsatz zu erzielen.
Virtusas digitales KPO (Knowledge Process Outsourcing, Outsorcing von Wissensprozessen) umfasst die digitale Automatisierung, die vollständige Übernahme von Geschäftsprozessen, die Nutzung von kognitiver Intelligenz und die Implementierung von datenorientierter Geschäftsautomatisierung für ganzheitliche Geschäftsskalierbarkeit und Ausfallsicherheit. 

Die KPO-Services von Virtusa können Sie dabei unterstützen, Ihren Betrieb schnell zu erweitern und die Qualität, Produktivität und Bindung Ihrer internen Teams zu verbessern. Unsere digitalen Engineering-Tools können zusammen mit Optimierungstechniken Kunden helfen, 20–30 % Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerungen von 25–30 % zu erreichen.

Virtusas Digitale KPO-Portfolio-Services

Virtusa setzt auf eine „Execute–Engage–Energize“-Methodik (E3), die sich auf den Aufbau von Beziehungen und Kooperationen konzentriert, um exzellente Ergebnisse zu erzielen. Diese Methodik liefert umsetzbare Erkenntnisse über Lücken in Kernprozessen, internen Abläufen und dem Service-Design und verkürzt dadurch die Zeit bis zur Markteinführung erheblich. Unsere Services sind so konzipiert, dass sie mit intelligenten Einblicken ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten. Die operative Stringenz von Virtusa sorgt mit einem Portfolio von Business-Transformations-Services für ein digitalisiertes Ergebnis, das auf Anhieb stimmt.

Services zur Moderation und Überprüfung von Multimedia-Inhalten

Verbessern Sie die Qualität und Relevanz Ihrer digitalen Anzeigen mit den Services von Virtusa zur Moderation und Überprüfung von Inhalten.

Risikomanagement für Händler

Unsere Lösung umfasst die Bewertung von Vertragsrisiken, Benchmarking-Standards, maßgeschneiderte Qualitätsrahmen, Schulungen sowie Risiko- und Compliance-Management.

Aktivitäten der Zahlungspartner

Unsere Lösung umfasst den KYC-Abgleich, die Verwaltung von Streitfällen, die Lösung von Problemen, die Überprüfung von Zahlungen und Rechnungen, die Verwaltung von Karten und Prämienpunkten sowie von Geschenkkarten und Deals.

Digitales Kundengeschäft

Unsere Lösung umfasst mehrsprachige Sprach-, Support- und Chatbot-Dienste.

Bestandsmanagement

Dazu gehören Bestandskategorisierung und -verfolgung, Abgleichsprognosen, Analysen, Verkäufer-Onboarding, Produktunterstützung, Qualitätsfeedback sowie die Einhaltung von Sicherheitszyklen und Audits.

Digitales Marketing und Werbung

Unsere Lösung umfasst Anzeigenbewertung, Anzeigenkuration, digitales Marketing, Kampagnen, App-Optimierung und Kanalmanagement.

Schulungslösungen

Unsere Lösung umfasst Marktforschung, Datenanalytik, Online-Forschung und Content Management.
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