Die Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz, Robotik und Automatisierung führen zu einer neuen Ära der Automatisierung.
Unternehmen nutzen diese Chance, indem sie kleine regelbasierte Aufgaben bis hin zu komplexen Geschäftsprozessen automatisieren. Um auf diesen dynamischen Trend reagieren zu können, benötigen Unternehmen überlegene Automatisierungsfunktionen.
Die Intelligente Prozessautomatisierung (IPA) von Virtusa kombiniert mehrere Technologien, um komplexe End-to-End-Geschäftsprozesse zu automatisieren, die Entscheidungsfindung und kontinuierliches Lernen beinhalten.
IPA nutzt seine Fähigkeiten aus verschiedenen Technologien wie:
- Robotics Process Automation (RPA): Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben mit Hilfe eines computergesteuerten Prozesses über die Benutzeroberfläche (UI), die entweder vom Agenten bedient oder nicht bedient wird.
- Intelligent Document Processing (IDP): Extrahieren Sie Daten aus digitalen und physischen Formaten und analysieren Sie maschinell kodierte Texte für kognitive KI-Dienste.
- Business Process Management: Automatisieren Sie mehrstufige Geschäftsprozesse, indem Sie eine komplexe, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene IT-Infrastruktur verbinden.
- AI Cognitive Services: Eine Reihe von AI-fähigen Diensten wie Natural Language Processing, Optical Character Reading, Machine Language, Deep Learning und Computer Vision für strategische Planung, Entscheidungsfindung und kontinuierliches Lernen.
- Gesprächsbasierte KI: Automatisierte Bots, die KI nutzen, um Kundeninteraktionen zu personalisieren.
- Process Mining: Analysiert prozessbezogene Informationen, die in Ereignisprotokollen von Unternehmenssystemen wie ERP und CRM erfasst werden, um Prozesse zu erkennen und Prozesslandkarten zu erstellen.
Die Benutzer können diese Funktionen je nach ihren Geschäftsmodellen kombinieren und so das von IPA gebotene, nicht realisierte Geschäftspotenzial erweitern.
Intelligente Prozessautomatisierung nimmt strukturierte und unstrukturierte Daten aus verschiedenen Quellen auf, um Geschäftsabläufe zu rationalisieren und zu automatisieren. Dadurch können Unternehmen:
- End-to-End-Geschäftsabläufe automatisieren
- Prozesseffizienz steigern
- Kundenerlebnis personalisieren
- Mitarbeiterproduktivität optimieren
- Kosten senken