Im Zuge des kontinuierlichen technologischen Fortschritts und der dynamischen Veränderungen versuchen Unternehmen ständig, die Beziehungen zu ihren Kunden zu personalisieren und gleichzeitig eine größere Zielgruppe auf der ganzen Welt anzusprechen. Dieser Wandel führt dazu, dass sie sich Vorteile verschaffen und wettbewerbsfähig bleiben.
Die zunehmende Anzahl von Kundenkontaktpunkten erfordert heute zwangsläufig den Einsatz intelligenter Bots mit innovativeren Prozessen und einem personalisierten, menschenähnlichen Framework für die Gesprächsführung. Die Integration von gesprächsbasierter KI hilft Unternehmen, ihre geschäftliche Agilität mit präzisen operativen Erkenntnissen zu beschleunigen und ihre Kosten zu optimieren.
Virtusa verfügt über jahrelange Erfahrung mit gesprächsbasierten KI-Lösungen für verschiedene Branchen. Die gesprächsbasierte KI von Virtusa nutzt verschiedene Sprachtechnologien, darunter eine Kombination aus natürlicher Sprachverarbeitung (NLP), Spracherkennung, maschinellem Lernen (ML), natürlichem Sprachverstehen (NLU) und Deep Learning. Sie hilft unseren Kunden, Sprache oder Text zu verarbeiten und zu kontextualisieren, um Eingaben bestmöglich zu verarbeiten und darauf zu reagieren.
Die gesprächsbasierte KI von Virtusa unterstützt Unternehmen dabei, ihre betriebliche Effizienz zu steigern und die Interaktionen mit den Kunden nahtlos zu gestalten.