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Der vollständige Blick auf den Kunden: alte Geschichte oder neue Idee?

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Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Veröffentlicht: September 19, 2019
Der vollständige Blick auf den Kunden: alte Geschichte oder neue Idee?

Da sich das Bankwesen und die Finanzdienstleistungen immer mehr in Richtung datengesteuerter Prozesse bewegen, könnte ein vernetzter oder mehrschichtiger Ansatz für das Datenmanagement für die Banken der Zukunft einen bedeutenden Fortschritt darstellen. Mit großen Datensätzen und langen Datenhistorien sind Banken zu Recht in der Lage, Analysen, künstliche Intelligenz und Machine Learning zu nutzen, um neue Erkenntnisse über Kunden zu gewinnen.

Passend zu den aufkommenden Technologien müssen Banken einen neuen Ansatz verfolgen, der tiefer geht und den Aktionsradius über eine ganzheitliche Betrachtung der Geschäftsabläufe hinaus erweitert. Eine sogenannte „1080“- oder „Zehn-Achtzig“-Sicht kann Türen zu Innovationen öffnen und Organisationen dabei helfen, agiler, skalierbarer und kosteneffizienter zu arbeiten. Sobald die Daten offen zugänglich sind, kann die 1080-Ansicht Daten zu Kundenbeziehungen, Transaktionsverläufen und externen Feeds integrieren, kombinieren und synthetisieren und so die vorhandenen Daten in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln.

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