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Neue Normalität: Eine Perspektive auf das Geschäft und was vor uns liegt

Ashish Devalekar,

EVP & Geschäftsführerin,
Europa und Naher Osten

Veröffentlicht: März 27, 2021

Mit der globalen Pandemie, die unser Leben in einer Weise beeinflusst, die wir uns nie hätten vorstellen können, hat das letzte Jahr nicht nur die Zukunft der Arbeit, sondern auch die Art und Weise des Arbeitens neu definiert.  Medizinische Experten gehen davon aus, dass die COVID-19-Pandemie einige Jahre andauern wird, ähnlich wie die Spanische Grippe in den frühen 1900er Jahren, mit mehreren Wellen, die im Abstand von 4–6 Monaten die Massen treffen.

Mit den Fortschritten in Medizin und Technik und der Einführung des Impfstoffs in verschiedenen Teilen der Welt hofft die Welt jedoch auf eine schnellere Besserung und Wiederherstellung des normalen Lebens. In meinen Gesprächen mit den Vorständen sehe ich eine Menge Planung und Fokussierung auf die Einführung neuer Programme, um das Kundenerlebnis zu verbessern, Kosteneinsparungen zu erzielen und die Effizienz durch innovative Produkte und Lösungen zu steigern.

Mit diesem Artikel möchte ich meine Ansichten darüber teilen, wie der Markt aufgrund des aktuellen Szenarios von Lockdowns und Impfstoff-Einführungen reagieren könnte.

Eine längere Welle von Lockdowns

Die Unternehmen haben schnell aus den Erfahrungen des ersten Lockdowns im März 2020 gelernt und sind besser darauf vorbereitet, sich umzustellen und die Prioritäten neu zu justieren. Die anfänglichen Veränderungen und Herausforderungen der Remote-Arbeit wurden mittlerweile überwunden und die Unternehmen sind widerstandsfähiger geworden. Außerdem sind sie nun mit robusten Business-Continuity- und Betriebsplänen ausgestattet.

Mit der breiten Einführung der Digitalisierung in allen Branchen und Unternehmen werden wir immer weniger Ladengeschäfte und Filialen sehen. Es wird geschätzt, dass das Tempo der Einführung der digitalen Technologie um 3–5 Jahre verkürzt wird. Die Service-Konvergenz, die bisher vor allem in Branchen wie Telekommunikation, Medien, Technologie und Banken zu beobachten war, könnte nun in weiteren Branchen Einzug halten. Zum Beispiel Restaurants, die sich in Einzelhandelsgeschäfte verwandeln, das Aufkommen von Unternehmen ohne Niederlassungen, Streaming-Plattformen als Mainstream usw.

Nahezu jeder Marktteilnehmer, der seine Agilität bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Geschäftsmodelle unter Beweis gestellt hat, um einer erwarteten Änderung des Kundenverhaltens Rechnung zu tragen, wird Marktanteile hinzugewinnen. Die meisten führenden Unternehmen und die globalen Aktienmärkte erholen sich und sind bereit, die Chancen zu ergreifen, die sich ihnen bieten. Servicesektoren wie Technologieunternehmen müssen mit Unternehmen zusammenarbeiten, um die Transformation zu ermöglichen und Produktinnovationen auf eine agilere Art und Weise zu beschleunigen.   

Weltweite Zulassung von und Zugang zu Impfstoffen

Die Unternehmen werden bei der Bewältigung der Herausforderungen und Möglichkeiten, die Impfstoffe bieten, einen stufenweisen Ansatz verfolgen. Der Wiederaufschwung kann sich durch neue Virusvarianten und Wellen verzögern. Logistische Probleme können den Zeitrahmen für die Markteinführung verlängern. Laut einem aktuellen Reuters-Artikel hängt der längerfristige globale Aufschwung von der Verteilung von Impfstoffen ab.

Diese beiden Szenarien haben zu einer Beschleunigung der digitalen und cloudbasierten Transformationsinitiativen geführt. Unternehmen konzentrieren sich auf die Wachstumsagenda. Es wird erwartet, dass immer mehr Unternehmen ihre Verkäufe in das Internet verlagern. Die Preise von Produkten werden weltweit angeglichen, um lokale Konsumausgaben zu fördern. Den Mitarbeitern werden flexible Arbeitsmöglichkeiten geboten. Remote-Arbeit wird begrüßt. Unternehmen sind bestrebt, die positiven Fähigkeiten und Verhaltensweisen, die während der Pandemie entstanden sind, aufrechtzuerhalten. Dazu gehören Agilität, schnellere Entscheidungsfindung, flachere Hierarchien und transparente Kommunikation.

Vorsichtiger Optimismus bildet den Unterton für viele Unternehmensinvestitionen, wobei insbesondere auf nachhaltige und grüne Initiativen gesetzt wird. Es wird mehr Fusionen, Übernahmen und Konsolidierungen von Unternehmen geben. Business-Continuity-Pläne werden im Mittelpunkt aller Strategiediskussionen stehen, wobei Unternehmen ihre Entscheidungen und Pläne vorsichtig abwägen werden. Es wird einen größeren Bedarf an effektiven Cybersicherheitsprotokollen und Vorschriften zur Überwachung digitaler Aktivitäten geben, insbesondere zum Datenschutz. Mit der Wiederaufnahme von Projekten, die aufgrund der Pandemie auf Eis gelegt wurden, wird es mehr Ausgaben und Wachstum in Schlüsselindustrien wie Banken und Finanzen, Telekommunikation, Medien, Gesundheitswesen und Life Sciences geben.

Diese Annahmen und die möglichen Auswirkungen auf das Geschäft und das Leben in beiden Fällen haben gezeigt, dass die Pandemie wieder einmal deutlich gemacht hat, dass Erfolg von der Fähigkeit bestimmt wird, sich anzupassen, neu auszurichten und mit den Chancen und Herausforderungen einer sich ständig verändernden Geschäftsumgebung Schritt zu halten. Dadurch wurde die Rolle des technologischen Fortschritts hervorgehoben, der Unternehmen, Kunden und der ganzen Welt in schwierigen Situationen zur Seite steht und sie voranbringt. Die Technologieunternehmen, die sich frühzeitig auf die Zusammenarbeit mit ihren Kunden und Mitarbeitern eingelassen haben, werden in der Zukunft führend sein.

Resilienz wird nicht daran gemessen, wie groß Ihre Kassen sind, sondern daran, wie agil Ihr Unternehmen ist.

Ashish Devalekar

Ashish Devalekar

Executive Vice President und Geschäftsführer - Europa und Naher Osten

Ashish Devalekar ist für ein leistungsstarkes Team in Europa und im Nahen Osten verantwortlich. Es bietet Kunden aus dem Banken- und Versicherungswesen, der Telekommunikationsbranche, dem Gesundheitswesen und den Life Sciences Dienstleistungen in den Bereichen Unternehmenstransformation, digitale Innovation, Beratung und IT. In dieser Funktion verantwortet er die Markteinführungsstrategie von Virtusa in Europa und dem Nahen Osten.

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