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Machen Sie Achtsamkeit zu Ihrem Alleinstellungsmerkmal in der neuen Normalität

Ashish Devalekar & Madhu Rajputra
Veröffentlicht: Mai 10, 2022

Das Konzept der Achtsamkeit hat in letzter Zeit aus den richtigen Gründen die Aufmerksamkeit von Organisationen auf der ganzen Welt auf sich gezogen. Die American Psychological Association (APA) definiert Achtsamkeit als das „Bewusstsein für die eigenen inneren Zustände und Umgebungen“. Mit seinen Wurzeln in der Philosophie der Meditation oder Dhyana besteht die Essenz darin, sich auf die Gegenwart zu konzentrieren. Diese Philosophie ist heute ein wachsender Trend in Unternehmen und gewinnt weiter an Bedeutung, während die Welt zunehmend in Hybrid- und Remote-Umgebungen arbeitet.

Was bedeutet Achtsamkeit für Unternehmen?

Wenn sich Menschen in einem Zustand der Achtsamkeit befinden, sind sie im Moment präsent und reagieren eher logisch und ohne Vorurteile. Organisationen fördern Achtsamkeit, weil sie dazu beiträgt, einen gesünderen Arbeitsplatz zu schaffen und die Leistung zu erhöhen.

Die Pandemie hat diese Prozesse katalysiert und viele zur wichtigen Praxis der Achtsamkeit bewegt, zur Unterstützung der sich ändernden Normen bei der Remote-Arbeit und anderen flexiblen Arbeitsregelungen, erhöhter Verantwortung und gesteigerten Emotionen. Die Pandemie hat sich auch auf unsere Interaktionen mit Stakeholdern innerhalb von Unternehmen ausgewirkt.

Wenn Unternehmen Achtsamkeit üben, können sich Teammitglieder von der Situation lösen, um aus logischen Beweggründen und nicht auf Grundlage von Emotionen zu handeln. Es sensibilisiert die Mitarbeiter in Hinblick auf den aktuellen Zustand des Unternehmens und gibt den Stakeholdern einen objektiven Einblick in Maßnahmen, die geschäftliche Vorteile bieten. Achtsamkeit am Arbeitsplatz erhöht die Kundenzufriedenheit und die koordinierte Ausrichtung des Teams. Sie beschleunigt das Wachstum, indem sie das Beste aus Einzelpersonen, Teams und Situationen herausholt, und schafft ein Umfeld mit vielen mentalen Vorteilen.

Achtsamkeit in Ihrer Organisation kultivieren, üben und fördern

Organisationen, die Achtsamkeit kultivieren, üben und fördern, erkennen die Vorteile, die sie bieten kann. Schauen wir uns diese drei Aspekte an und wie sie sich auf Unternehmen auswirken.

  1. Achtsamkeit kultivieren 
    Achtsamkeit ist ein effektives Werkzeug, um professionelle Hochdruckumgebungen zu navigieren.

    Mehr denn je ist die Empathie bei der Einbindung der Teammitglieder und bei der Entwicklung von Unternehmen in den Vordergrund gerückt. Wie der Harvard-Business-Review-Artikel „Connect with empathy, but lead with compassion“ („Durch Empathie Verbindungen herstellen, durch Mitgefühl führen“) erläutert, müssen Manager in der Lage sein, diesen zusätzlichen Schritt von Empathie zu Mitgefühl zu gehen und ihren Teammitgliedern in schwierigen Zeiten beizustehen, um zwischenmenschliche Beziehungen zu stärken. Indem man Achtsamkeit kultiviert, befähigt man seine Mitarbeiter in vielerlei Hinsicht, einschließlich der Wertschöpfung bei Kundeninteraktionen.

    Eine gute Möglichkeit für Unternehmen, Achtsamkeit am Arbeitsplatz zu fördern, besteht darin, sie in Schulungs-, Lern- und Entwicklungsprogramme einzubeziehen. Dies wird sich positiv auf die Arbeitskultur, die Motivation und das Engagement im gesamten Unternehmen auswirken. Viele Organisationen tun dies heute und erzielen dadurch erhebliche Erfolge.

  2. Achtsamkeit üben 
    Die IT-Branche durchläuft disruptive Veränderungen, die zu mehreren aufkommenden Trends führen. In den letzten Jahren haben sich jedoch nur sehr wenige Unternehmen darauf konzentriert, Achtsamkeit und emotionale Intelligenz in das Kundenerlebnis einzubringen.

    In der Regel baut man eine starke Geschäftsbeziehung durch einen beratenden Ansatz über mehrere Kontaktpunkte hinweg auf, einschließlich E-Mails, Präsentationen und anderen Methoden. Achtsamkeit spielt während des gesamten Verkaufszyklus eine entscheidende Rolle dabei, festzulegen, wann Kontakt aufgenommen, präsentiert und nachverfolgt werden muss. Ein gutes Angebot an die richtigen Stakeholder, allerdings zur falschen Zeit, führt nicht zum gewünschten Ergebnis.

    Die Grundpfeiler der Achtsamkeit, beispielsweise Aufmerksamkeit, Bescheidenheit, Offenheit und Adaptivität an sich ständig ändernde Situationen, können beim Aufbau langfristiger Beziehungen eine entscheidende Rolle spielen. Die Vision besteht letztendlich darin, ein offenes Umfeld zu schaffen, um neue Wege der Interaktion mit Kunden, Stakeholdern und Ökosystempartnern zu erkunden.

  3. Achtsamkeit fördern
    Während der Pandemie haben viele Organisationen Initiativen ins Leben gerufen, um ihren Mitarbeitern zu helfen und Vertrauen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern aufzubauen. Unternehmensführer sollten solche Programme als Grundlage verwenden, um nachfolgende und auf Teammitglieder ausgerichtete Initiativen ins Leben zu rufen, die auf ihren aktuellen Programmen aufbauen.

    Indem man Achtsamkeit fördert, kann man sie in die Arbeitskultur integrieren und ein besseres Unternehmensumfeld für Mitarbeiter und Kunden schaffen. Die Rolle des Marketings ist noch wichtiger, um Engagement-Programme zu positionieren und zu entwickeln, die Achtsamkeit fördern.

Unternehmen profitieren von Achtsamkeit

Achtsamkeit – im Moment präsent zu sein – hat viele geschäftliche Vorteile. Sie trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Wertschöpfung über den gesamten Lebenszyklus zu beschleunigen, von Vertrieb über Lieferung bis hin zu anderen kundenorientierten Funktionen. Intern verbessert sie die Teamarbeit, schafft Vertrauen im gesamten Unternehmen und hilft, neue Trends, sich entwickelnde Geschäftsmodelle und neue Arbeitsweisen mühelos zu übernehmen. IT-Abteilungen können Achtsamkeit nutzen, um ein Alleinstellungsmerkmal zu schaffen, während sich die Welt der Technologie weiterentwickelt und verändert.

Ashish Devalekar

Ashish Devalekar

Executive Vice President und Geschäftsführer - Europa und Naher Osten

Ashish Devalekar ist für ein leistungsstarkes Team in Europa und im Nahen Osten verantwortlich. Es bietet Kunden aus dem Banken- und Versicherungswesen, der Telekommunikationsbranche, dem Gesundheitswesen und den Life Sciences Dienstleistungen in den Bereichen Unternehmenstransformation, digitale Innovation, Beratung und IT. In dieser Funktion verantwortet er die Markteinführungsstrategie von Virtusa in Europa und dem Nahen Osten.

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Madhu Rajputra

Madhu Rajputra

Vice President und Delivery Head - TMT und HLS
Virtusa, Großbritannien, Europa und Mittlerer Osten

Madhu leitet die TMT- und HLS-Lieferung für Virtusa UK, Europa und den Nahen Osten. Er ist ein erfahrener Technologie-Manager mit einer nachgewiesenen Geschichte in der Kombination strategischer Denkprozesse mit hervorragenden Ausführungsfähigkeiten. Madhu ist verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung großer Multi-Tower-Deals in den Bereichen Digital Engineering, Cloud-Transformation, Agile, DevOps, NetOps, Testen, Automatisierung, Netzwerk und neue Technologien.

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