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Vier Strategien für den Aufbau effektiver und ansprechender digitaler Gesundheitslösungen

Chinmay Pradhan & Raghuram Samudrala
Veröffentlicht: November 29, 2022

Die Ziele der Gesundheitsversorgung waren noch nie so klar wie heute. Branchenvertreter und Anbieter suchen nach Wegen, um:

  • Reduzieren Sie die Kosten der Pflege
  • Verbessern Sie die Gesundheitsergebnisse
  • Verbessern Sie das Pflegeerlebnis

Die digitale Transformation im Gesundheitswesen nimmt weiter zu. Wir suchen jetzt nach datengesteuerten, digitalen Gesundheitslösungen, um Anbietern die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um die Ziele der Patientenversorgung zu erreichen.

Auf der MedTech Conference 2022 in Boston, MA, hatte Virtusa das Vergnügen, eine Podiumsdiskussion mit namhaften Rednern zu veranstalten, die über die Bedeutung des Patient Journey Mapping und die Notwendigkeit einer klaren und vernetzten Datenstrategie als Grundlage für zukünftige digitale Lösungen diskutierten. Gleichzeitig betonten die Experten, wie wichtig Engagement und Einfühlungsvermögen für gute klinische Ergebnisse sind.

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Erkenntnisse aus der Diskussion auf der Konferenz, während wir weiterhin Lösungen für die digitale Gesundheit entwickeln und einsetzen.

1. Aufbau und Aufrechterhaltung der Datenkonnektivität 

Trotz des technologischen Fortschritts im Bereich der digitalen Gesundheit haben Patienten und Anbieter immer noch Probleme mit der Datenkonnektivität. Unser Gesundheitssystem ist von Natur aus fragmentiert und verfügt über eine Vielzahl von Datenquellen. Patienten, die das System durchlaufen, werden oft an verschiedene Leistungserbringer weitergeleitet. Bei jedem Besitzerwechsel besteht die Gefahr, dass wertvolle Patienten- und Behandlungsdaten nicht dokumentiert, erfasst oder in ihre Systeme integriert werden. 

„Es geht nicht nur darum, die Daten zusammenzutragen. Es geht darum, sie in den Arbeitsablauf zu integrieren“, sagt Stephen Langella, Vice President & Chief Technology Officer, Outcomes™, Cardinal Health. Er erklärt: „Die Daten, die wir heute sammeln, sind nicht integriert und befinden sich in verschiedenen Gesundheitssystemen. Wir brauchen also eine Möglichkeit, die verschiedenen Anbieter auf die gleiche Seite zu bringen, wenn sie über die Patientenversorgung entscheiden. Das bedeutet eine robuste Datenerfassung zum richtigen Zeitpunkt – wenn die Patienten versorgt werden.“

Der Übergang von der persönlichen Betreuung zur häuslichen und virtuellen Betreuung brachte unvorhergesehene Herausforderungen mit sich. Auch wenn Patienten Zugang zu hochwertigen Medizinprodukten haben, sind sie möglicherweise nicht mit dem System ihres Anbieters interoperabel. Die Datenübertragung kann unregelmäßig sein, sodass die gesammelten Daten möglicherweise nicht in vollem Umfang genutzt werden. 

Hier kann die auf einer mobilen App basierende Unified Connectivity Engine von Virtusa die Datenerfassung und -integration erheblich beeinflussen. Die Lösung kann effektiv Daten aus den Händen und zu Hause des Patienten sammeln, sie harmonisieren und in die Cloud übertragen, sodass Anbieter sie über Anwendungsprogrammierschnittstellen nahtlos in ihre Workflows und EMRs integrieren können.

2. Nutzung von Interaktionen mit alternativen Anbietern. 

Auf die Frage nach den Möglichkeiten, die sich in der Entwicklung der Gesundheitsbranche abseits traditioneller Modelle ergeben, bot Stephen Langella eine einzigartige Sichtweise. 

Wir müssen Kommunikationswege zwischen verschiedenen Partnern im Gesundheitswesen aufbauen — wie Gesundheitsdienstleistern und Apothekern. „Patienten gehen häufiger zu ihren Apothekern als zu ihren Hausärzten“, sagte Herr Langella. 

Neben dem Aufbau digitaler Gesundheitssysteme für Gesundheitsdienstleister bietet sich auch eine hervorragende Gelegenheit, die digitalen Fähigkeiten in Apotheken zu verbessern. Auf diese Weise können Apotheker ihre Abschlüsse und Qualifikationen nutzen, um sich effektiver an der Patientenversorgung zu beteiligen. Wir haben das Potenzial dieses Dienstes erkannt, als die Apotheken während der Pandemie im Zentrum des Sturms standen, sich um die Covid-Tests kümmerten und die Impfkampagnen für große Bevölkerungsgruppen anführten. Die Idee ist, ihnen die richtige technische Unterstützung zu geben, damit sie ihre Dienste weiterentwickeln und ausbauen können.

3. Data Mining und Integration für umsetzbare Erkenntnisse

Die Erfassung von Patienten- oder Gerätedaten reicht nicht aus, um die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Der Schlüssel liegt darin, diese Datensätze zu nutzen, um tiefere Erkenntnisse zu gewinnen, die uns wiederum dabei helfen, Veränderungen voranzutreiben. Wertvolle Erkenntnisse können gewonnen werden, wenn ein Gerät oder vom Patienten generierte Daten mit klinischen und Anspruchsdaten integriert werden, um Längsschnitt-Patientendatensätze, Trigger-Benachrichtigungen und prädiktive Pflegemodelle mithilfe von KI und maschinellem Lernen zu erstellen. 

„Wir haben mehrere cloudbasierte digitale Gesundheitsplattformen entwickelt, die Geräte von Patienten und Anbietern für einige der weltweit führenden MedTech-Unternehmen verbinden. Unsere Lösungen bieten auch präventive und proaktive Patientenversorgung durch KI-gestützte Empfehlungen, die auf Echtzeitdaten basieren.“, Manu Swami, SVP, Head of Healthcare & Lifesciences Consulting, Virtusa.

4. Benutzerzentriertes Design zur Maximierung der Patienten- und Leistungserfahrung

Lebensstil und chronische Krankheiten erfordern eine langfristige Verhaltensänderung. Daher sollten die Lösungen, die wir Patienten und Anbietern zur Verfügung stellen, über integrierte, erfahrungsbasierte technische Rahmenbedingungen verfügen, die das Engagement fördern und zu besseren Gesundheitsergebnissen führen. 

„Die besten Lösungen werden nicht angenommen, wenn die Benutzererfahrung unterdurchschnittlich ist.“ Ram Rajagopalan, Ram Rajagopalan, Leiter von MedTech and HealthTech Solutions, Virtusa. 

Die Pandemie hat die Umstellung von der Betreuung vor Ort zur virtuellen Betreuung eingeleitet. Aber während wir zu einer neuen Normalität übergehen, gerade als wir angefangen haben, über hybride Arbeitsplätze in der Unternehmenswelt zu sprechen, müssen wir über hybride Behandlungen in der Medizin nachdenken – wie können wir Lösungen finden, die Patienten das Beste aus beiden Welten bieten?

Wir untergraben oft die emotionale Verbindung, die Patienten zu ihren Gesundheitsdienstleistern haben. Also, bei der Einführung digitaler Lösungen für die virtuelle Versorgung müssen wir auch darauf achten, das Einfühlungsvermögen zu bewahren, das die Grundlage der Beziehung zwischen Patient und Anbieter bildet. 

„Die Patienten müssen das Gefühl haben, dass für sie gesorgt wird, dass sich jemand mit ihnen verbindet. Es kann nicht einfach ein Tablet oder ein Gerät sein, das mit ihnen spricht“, sagt Dinendra Ramachandran, Vice President of Digital Solutions, Technology and Innovation bei Convatec. „Es geht nicht nur um klinische Daten, wir müssen auch soziale Daten nutzen. Wir müssen uns anhören, was Patienten über unsere Gesundheitslösung sagen, bevor und nachdem sie es erlebt haben.“

 

Virtusa hat Frameworks entwickelt, die robuste digitale Lösungen bereitstellen und gleichzeitig eine ansprechende Benutzererfahrung für Patienten und Anbieter gewährleisten. 

„Während wir diese digitalen Erlebnisse entwickeln, müssen wir den Weg des Patienten von der Krankheit zum Wohlbefinden und zur Genesung verstehen“, sagt Eric Walker, Leiter der User Experience Practice bei Virtusa.

 

Fazit

Der Wechsel zu digitalen Gesundheitslösungen ist unvermeidlich, da sich das Gesundheitswesen von transaktionsbezogenen Erfahrungen zu wertorientierten Dienstleistungen entwickelt. Die Anfälligkeit des Gesundheitssystems bedeutet jedoch, dass die angebotenen Lösungen effizient, genau und geschützt sein müssen. 

„Patienten erwarten heute von ihren Anbietern ein Erlebnis auf Verbraucherniveau“, sagt Vinoth Srinivasan, Director of Data Analytics bei Virtusa. 

Bei Virtusa arbeiten wir an der Entwicklung von Lösungen, die auf detaillierten Daten basieren, um so eine enge Integration, reibungslose Arbeitsabläufe und ansprechende Erlebnisse für Patienten und Anbieter zu ermöglichen.

„Unser Team konnte unsere umfassenden technischen Fähigkeiten nutzen, um schnell groß angelegte Transformationsprogramme durchzuführen“, sagt Mallesh Kalary, Executive VP of Healthcare and Life Sciences bei Virtusa.

 

Virtusa setzt sich dafür ein, die digitale Bewegung der Gesundheitsbranche mit KI- und Machine-Learning-Lösungen voranzutreiben, um das Versorgungskontinuum zu verwalten und die Patientenversorgung zu verbessern.

 

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