Kommunikation

Communications Service Providers (CSPs) stehen unter einem erheblichen Druck kontinuierlich mehr Umsatz zu generieren. Dies lässt sich u.a. auf das sich ändernde Verhalten der Millenials sowie auf technologische Triebkräfte wie Over-The-Top (OTT)-Dienste zurückführen. Der Bedarf nach einer zuverlässigen Infrastruktur, die den aufkommenden Dienstleistungstrends effizient gerecht wird, ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Darüber hinaus hat das Spitzenvolumen des Datenverkehrs enormen Druck auf die Infrastruktur ausgeübt, was zu höheren Investitionen in CAPEX und OPEX führte. Auf der anderen Seite schufen aufkommende Dienste wie Machine to Machine (M2M), Internet of Things (IoT) und Voice-Over-Internet-Protocol (VOIP) neue Wege Einnahmen zu generieren. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, konzentrieren sich CSPs nun auf die Virtualisierung und Konsolidierung von Netzwerken, investieren in die digitale Transformation und bauen branchenübergreifende Lösungen auf, um ihren Average-Revenue per User (ARPU) und Share of Wallet zu steigern. Wir von Virtusa stellen uns diesen Herausforderungen, indem wir unsere branchenübergreifenden Erfahrungen in der digitalen Transformation sowie unseren beratungsorientierten Ansatz zur Optimierung der Geschäftsergebnissen nutzen.

Das Cloud-basierte Communications Lab von Virtusa verfügt über mehr als 200 APIs. CSPs können diese nutzen, um Ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis zu bieten (Omni-Channel-Transformation), die Servicequalität zu verbessern (kognitiv-basierte Service Assurance) sowie die Effizienz zu steigern (KI-gesteuerte Automatisierung).

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Virtusa wurde zum 3. Mal in Folge ausgezeichnet als Visionary bei Gartners Magic Quadrant
für IT Services for Communications Service Providers, Weltweit

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