Dank des Digital Banking haben Privatkundenbanken heute die Möglichkeit, rund um die Uhr ihre Kunden zu bedienen. Da Digital Banking nun die neue Norm ist, suchen Banken nach neuen Wegen, um sich hervorzuheben und konkurrenzfähig zu sein. Der beste Weg für Privatkundenbanken, dies zu erreichen, sind Innovationen und die Beseitigung von Reibungsverlusten in der Customer Journey. Dazu müssen Banken eine Vielzahl von Technologien einsetzen, die es ihnen ermöglichen, ihre Geschäftsmodelle anzupassen und ihre Kunden auf individueller Ebene anzusprechen. Dies bedeutet, dass fortschrittlichere Big-Data- und Analyselösungen eingeführt, die Multi-Channel-Bereitstellung verbessert und offene APIs genutzt werden müssen, um mehr zu leisten als einfach nur Transaktionen abzuwickeln. Mit dem richtigen Maß an Innovation haben Privatkundenbanken die Möglichkeit, ihren Kunden durch personalisierte digitale Interaktionen eine Vielzahl neuer Produkte und Services anzubieten.